阁笔趣

第六课 拥抱变化大胆创新马化腾谈多元化模式1（第1页）

第六课拥抱变化，大胆创新——马化腾谈“多元化模式”（1）

腾讯有幸在大浪潮里能够有这么好的一个机遇，包括现在和未来都会有很多新的机遇涌现，更关键还是靠人的意识，是不是真正能去把握好的机遇。

——马化腾

刘绍勇牵手马化腾

在下一个十年，腾讯各板块业务，要由“跑得较好”变成“跑得最好”。

据媒体报道，腾讯公司创办的财付通已正式和东航签署战略合作协议，成为第一家与东航实现全面战略合作的第三方支付公司。

东航集团总裁刘绍勇认为，信息化对于航空公司意义重大，如果做不到这一点，就永远是被动挨打的“打工者”，现在的航空公司就是在为携程打工。在刘绍勇公开表示希望见见马云后，市场普遍认为东方航空公司与马云支付宝的合作指日可待。

然而，大家都觉得刘绍勇东航与马云阿里巴巴的合作势在必行之时，马化腾却先下手为强，刘绍勇也迈出了自己不为代理商打工的第一步。

有统计数字显示，2008年，东方航空公司的在线订票业务中通过航空公司网站购票的客户只有3。5%～4%，也就是说东航的网上直销业务很不理想，因此航空公司一直在努力改变这种糟糕的状况。据了解，财付通作为第一家与东航实现全面战略合作的第三方支付公司，双方将在机票在线订购支付、联合机票平台运营、商旅分销结算等方面进行深度合作，为旅客和代理人购票、支付提供更完善的服务。

在双方正式签署协议之后，财付通也开始正式上线进行支付服务。据悉，财付通将为东航提供的服务包括全面的支付结算平台，旅客只需登录QQ即可进行机票查询、订购、并可预先在网上选择座位，自助办理登机手续等。同时，财付通在国内所涵盖的近30家网上银行支付渠道将会解决东航复杂的机票分销结算服务，这大大降低了东航网上直销的经营成本。

据称，东航与财付通还将合作设立一个机票专区，并联合开展相应的服务。东航将通过多种网上支付通道实现更完善的B2B商旅分销结算，同时也给顾客带来更便捷的服务。

随着经济发展的全球化，人们的需要也是千变万化，一个公司的服务不可能满足所有人的需要，即使是在一个领域也不可能满足不同人群的特殊需要。选择与其他企业合作是业务互补的一个重要渠道，借助别人的服务满足自己公司与顾客之间更好的沟通与服务，也是公司发展的一种趋势。

懂得辨识“最短的木板”

众所周知，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为“木桶定律”。根据这一核心内容，“木桶定律”还有三个推论：其一，只有当桶壁上的所有木板都足够高时，木桶才能盛满水；只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的；其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是没有意义的，高得越多，浪费就越大；其三，要想提高木桶的容量，应该设法加高最低木板的高度，这是最有效也是唯一的途径。与木桶定律相似的还有一个链条定律：一根链条最薄弱的环节和其他环节一样承受着相同的强度，那么链条越长，就越薄弱。由此我们也可以得到一些启示：

启示1：改变木桶结构可增加储水量

从木桶原理中，我们可以发现，木桶的最终储水量，不仅取决于最短的那块木板，还取决于木桶的使用状态和木板间的衔接与配合。在特定的使用状态下，通过相互配合，可在一定程度上增加木桶的储水量，比如：有意识地把木桶向长板方向倾斜，木桶的储水量就会比正立时多得多；或为了暂时地提升储水量，可以将长板截下补到短板处，从而提高木桶储水量。

启示2：通过激励让“短木板”变长

毫无疑问，在企业中最受欢迎、最受关注的是明星员工，即少数能力超群的员工。管理者往往器重明星员工，而忽视对一般员工的利用和开发。这样做很容易打击团队的士气，从而使“明星员工”的才能与团队合作两者间失去平衡。想要避免这个问题，管理者就需要多关注普通员工，特别是对那些“短板员工”要多一些鼓励、多一些赏识。

启示3：别让“短板”葬送自己

如果把木桶比做人生，那么“短板”实际上就是我们生命中的一些弱点。比如，很多人不注意个人习惯，导致在生活和工作中出现失误。缺点和毛病就是人的“短板”，因为它们的存在，制约了一个人才能的发挥。

逆境中求机遇

“真金不怕火炼”。在顺境中，也许让我们更易接近和实现目标。然而，顺境中的人们往往如温室里的花朵，一旦离开了玻璃房便会很快枯萎。要看一个人是不是真金，就要看他是否可以在逆境中求生存。

不逼自己一把，你永远不会知道自己有多优秀。同样，身处顺境时，你不会知道自己能不能经得起考验。只有那些在逆境中仍能茁壮成长的人，才是“真金”。

“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”孟子的这句话，清楚地告诉我们，古往今来成就大事业的人，无不历经磨难，是在逆境中成长过来的。

逆境磨练意志。是的，一个人之所以能走向成功，必不可少的是坚定的意志，还记得黑色羚羊鲁尔·玛道夫吗？有谁能够想象一个曾经身患小儿麻痹症，连走路都很艰难的小女孩如今却站在辉煌的奥运颁奖台上享受着王者的荣光？然而她的确做到了，她用一次次跌倒与一次次艰辛地爬起铺就了自己走向成功的路。这路上的坎坷与荆棘，我们常人是无法想象的。可正是这种逆境造就了她坚强的意志，成就了她辉煌的一生。

逆境是磨刀石，逆境是试金石，逆境是助推器，只要我们在逆境面前迎难而上，直面挫折，定能成就完美的人生。

生活中难免会遇到挫折，如果把注意力全部放在得失上，长久以来就会失去斗志，变得逃避；对这些伴随左右的困难，便认定是自己的无能所致。于是责怪自己，怨恨自己，不仅在心理上处于极度压抑的状态，体能上也处于一种被击垮的状态。自卑者，常常是过多在意与他人进行非现实的比较，他们过分看重自己的缺点、问题和短处，由于人为地把自己的不足无限放大，以致钻进了苦恼编制的囚笼。当苦恼的情绪占主导地位时，容易忘记自己的优点、成绩和长处。同样的挫折面前，有人惊慌失措、有人从容不迫，有人徘徊不前、有人越挫越勇……人们的行为大相径庭。

挫折不可怕，关键是我们要把挫折化为前进的动力。适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”关键的问题是应该如何面对挫折。

遇到了挫折尤其不能退缩，就算像鸵鸟一样逃避，挫折依旧在那里，不会自行消亡。而在挫折面前只有两件事可做：直视它，然后消灭它。

在我们觉得自己经历了很大的挫折和失败天都要塌下了之前，请先看一个人的事迹：

他22岁做生意失败，23岁竞选州议员失败，24岁做生意再次失败，27岁精神崩溃，29岁竞选州议长失败，34岁竞选国会议员失败，35岁当选州议员，39岁竞选国会议员再次失败，46岁竞选参议员失败，47岁竞选副总统失败，49岁竞选参议员再次失败，51岁当上美国总统。

看到这样坎坷的一生，也许，你已经想到了，他就是美国总统亚伯拉罕·林肯。如果林肯没有直视挫折的勇气，也许他永远不会出现在历史的长河中。在逆境中寻找机遇，不失为一种良策。

两只青蛙——老青蛙和它的儿子小青蛙，一不小心掉入了一桶牛奶中。为了求生，它们不停地游呀，游呀，游了好长时间还是看不到希望。

老青蛙游得越来越慢，就对儿子说：“我累了，游不动了。我快淹死了。”

小青蛙不停地鼓励老青蛙：“不，继续游。继续游，就会出现奇迹，要有信心。”

可是，半个钟头后，青蛙爸爸还是停下来了，泄气了，结果沉到牛奶桶底。而青蛙儿子则继续不停地游下去，被搅拌的牛奶慢慢形成一个黄油球，不久，它脚下的黄油球变硬了，它将这个“球”当作平台，纵身一跳，竟然跃出了那个牛奶桶。

在所有危险中，不要忘记里面也包含着机会。救星就在这个机会中，而机会是人去创造的。“危机”这个词本来应解释为危险和机遇的，就如同挑战一样，看似危机重重，前途未卜，但是我们不要忘了人生路上的“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。当然，这也需要我们不畏挑战，不懈奋斗，才能在绝境中找回一条成功登上顶峰的小路。也许这条路还是一条捷径，可以一次让我们取得成功的机遇。只是，在找到之前，也许我们会辛苦一点，要像掉进牛奶中的小青蛙一样，不断地为着脱离险境而努力地游，直到掩藏在挑战中的机遇露出它的真面目。所以，不要抱怨生活中没有机遇，只有不断地挑战，岂不知那些机遇有时就孕育于挑战之中。

把握时机叩响机遇大门