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批评要讲求语言艺术（第1页）

批评要讲求语言艺术

赞美、颂扬的话谁都乐于听，相对而言，"批评"就没有那么容易让人接受了。生活中，不同的人，对批评的反应是不同的。有的人反应迟钝，即使受了批评也满不在意；有的人反应敏感，感情脆弱，爱面子，受了批评就难以承受，甚至有可能因此一蹶不振；还有的人死要面子，遇事好冲动，受不了当面批评，如果批评不当，他可能因此恼羞成怒，大发雷霆。因此，家长应让孩子知道，要批评别人，要注意看对象，还应该注意批评的语言艺术，这样才能做到指出错误但不伤人，纠正错误，让人警醒且又心悦诚服。

那么，批评他人，应该注意哪里说话技巧呢?

1。批评不可全盘否定

别人犯的什么错误就应对其错误加以批评，使其及时改正，不可一概而论。

有一个公司的老板让一个新职员处理一个方案。那个新职员花了三天时间好不容易才把方案做好递交上来。

老板一看：这个简单的方案花了三天的时间不说，方案的内容还杂乱无章，让人看起来莫名其妙。老板立即火冒三丈："你看你的方案，杂乱无章，毫无头绪，这样的方案给我打分我只能打0分，做不好也不会请教别人，你这样的人注定一事无成。”说的那个新职员当时就哭了走人。

显然，这位老板的批评就犯了"全盘否定"的毛病。像这样的批评不仅达不到激励人的目的，反而伤了被批评者的自尊，让他无法下台。

恰到好处的批评应该是指出正题，让被批评者能自我反思领悟，从而自觉愉快地接受批评，改正错误。这才是我们所关心的方法。同样的事件，另一个老板处理的就富有人情味!

美国某公司有一位高级负责人，曾由于工作严重失误造成了万美元的巨额损失。为了此事，他心里十分紧张。许多人向董事长提出应把他革职查办，但董事长却认为一时的失败是企业家精神的"副产品"，如果能继续给他工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。因为挫折对有进取心的人是最好的激励剂。第二天，董事长把这位高级负责人叫到办公室，通知他调任同等重要的新职。这位负责人十分吃惊："为什么没有把我开除或降职?""若是那样做，岂不是在你身上白花了万美元的学费?"

后来，这位负责人用坚强的毅力和智慧为公司做出了卓越的贡献。

你看，同样是批评，因为批评者说话方式的不同，收到的效果就全然不一样。可见，会不会批评是一个人赢得人心、获得成功的关键。

2。学会用赞赏式的责备

美国第三十届总统柯立芝刚上任时，聘了一个女秘书协助他。这个女秘书年轻又漂亮，但是她的工作却屡屡出问题，不是字打错了，就是时间记错了，这给柯立芝的工作带来了很多的麻烦。

有一天，女秘书一进办公室，柯立芝就夸奖她的衣服很好看，盛赞她的美丽，女秘书受宠若惊，要知道总统可是很少这样夸奖人的。柯立芝接着说："相信你的工作也可以像你的人一样，都办得很漂亮。”

当然，女秘书的公文从那天起就再没有出现过什么错误。有个知道来龙去脉的参议员就好奇地问总统："你的赞美疗法很妙，是怎么想出来的?"

树立芝笑一笑："这很简单，你看理发师帮客人刮胡子之前，都会先涂上肥皂水，这样做的目的就是让别人不会觉得疼痛，我不过就是用了这个方法而已!

赞美的妙处在于，随后你的要求会因为赞美而变得更有效。因为每个人都希望听到赞赏自己的话。如果你想批评别人，不如先赞美他的优点。

3。批评的话可以说的幽默、委婉

批评的出发点在于帮助和爱护，如果经过批评给对方留下了不愉快的心里感受或与之结下仇怨显然与批评的初衷背道而驰。为避免上述情况的出现，就需要批评者考虑周全，多用些幽默、委婉的话语，让受批评的人乐于接受。

一位小学三年级的老师教孩子写作文。因为作文刚刚起步，许多孩子没有兴趣，尤其是一个叫小凯的孩子，每次作文都很短，连头带尾才四五行或五六行。

有一次，这位老师给了他这样的评语："孩子，甘蔗越吃越短，文章越写越长。你的作文愿意是甘蔗，还是文章呢?"