阁笔趣

§第十四章 读懂领导心理打造权力后盾（第2页）

同领导发生争论，要看是什么问题。比如你对自己的见解确认有把握时，对某个方案有不同意见时，与你掌握的情况有较大出入时，对某人某事看法有较大差异时，等等，请记住：当领导批评你时，并不是要和你探讨什么，所以此刻绝不宜发生争执。

受到上级批评时，反复纠缠、争辩，非得弄个一清二楚才罢休，这是很没有必要的。确有冤情，确有误解怎么办？可找一两次机会表白一下，点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”也完全没必要纠缠不休。

在晋升的过程中，有人充满信心，有人谨小慎微，但不管怎样，突然受到来自上级的批评或训斥，都会造成很大的影响，而要处理得好，首先要明白上司为什么要批评你。

我们可以这样认为：领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，必须纠正；有时是出于一种调整关系的需要，告诉受批评者不要太自以为是，或把事情看得太简单；有时是为了显示自己的威信和尊严，与部下有意保持一定的距离；有时是“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”。不该受批评的人受批评，其实还有一层“代人受过”的意思。明白了上司为什么批评，你便会根据具体情况，从容应付。

挨批评虽然在情感上、自尊心上受一定影响，但如果你情绪不受影响，而用一种反思维的态度对待自己，采取“有则改之，无则加勉”的态度，那么就会情绪稳定而不影响工作。如果过于追求弄清是非曲直，只会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何的考验。

结交仍有影响力的人

对于从公司退休的老前辈、老上司要懂得去尊重他们。许多情况下，公司对于退休的老人往往都是相当器重，对他们的意见也都十分重视。

不过，那些因贪污或受惩戒而遭辞退的人，最好少接近为妙。

所谓尊重退休的前辈，就是设法与他们多接近并博得他们的欣赏，让他们为你讲好话。达到这个目的最好的方法，就是对他们多做访问。

退休者最难过的是退休后那种门可罗雀的寂寞景象，这时若有人肯像从前那么来拜访，他会为之感动不已；若想博得他更深切的好感，就必须在拜访时多下点功夫。

不妨携带一些他喜欢的东西作礼物，以关心的态度向他请教。对于他的经验之谈，要表现出乐意倾听并奉为圭臬的态度，使他有重浴过去美好时光的感觉。

退休者并不等于是没有发言权的人，有时甚至有超越体制的影响力，除非是因惩戒而退休，否则，把握住退休的老前辈、老上司，是有百利而无一害的。

对于已经去世的公司元老的遗孀，也要不吝走访。因为，她跟现职的主管夫人或许就有密切的交情呢！

懂得公关术的人，就是凡事都肯比别人多做一点，而这多做的一点，往往就是成功的关键。

到上司家拜访

偶尔到上司家做表示敬谢之意的访问，这也是一种增进别人对自己评价的方法。

对上司而言，部属的来访，确是令人欣喜的事。一个连自己的直属部下都不愿亲近的上司，总是一个有缺陷的上司。

到上司家拜访做客，对上司的家人要积极给予赞美。对上司的言辞或和其家人的对话，要用比平常更有礼貌的态度，一一清楚地应对。自己举手投足间，都要随时保持“高度的警戒心”。

由于经常地拜访，久而久之会跟上司的家人由生疏变得熟悉，这时可略不拘小节，但不可轻忽应有的礼节。

因此，不管是初次拜访或座上常客，毕竟和一般访客不同，一定要知礼数。

“射人先射马”，这是一句历久弥新的谚语。要讨上司的欢心，就先“收买”其家人的心，尤其是上司的太太，因此送礼时，礼物的选择以上司夫人的喜好为第一要素。在上司的家吃饭时，对上司夫人亲手做的菜肴，更是不可忘记要大大地赞赏一番。

对上司称呼其孩子时，要恭敬地说“您公子、千金”，并且尽量和上司的孩子打成一片。

要到上司家拜访时，最好事先请求同意，而在拜访结束后当天或最迟到隔天，就要打电话向上司的夫人道谢，并且写一封道谢函，书信的最后别忘记写上“并祝阖家幸福”。

这种感谢的电话和书信，切记不可因为经常拜访且已熟悉的关系而有所中断。礼多人不怪，这样越发能让上司感受到你的忠实度的确是始终如一的，因而加深其信用度。

不要总当“后排议员”

作为一名员工，几乎每天都要与领导接触，如果能够正确地处理与领导之间的关系，那你就会更加顺风顺水。

那么好的方法是什么呢？

（1）常请示，常汇报

你是不是常常向上司询问有关工作上的事？或是自身的问题，有没有跟他一起商量过？

如果没有，从今天起，你就应改变，尽量地发问。一个未成熟的部下，向成熟的上司请教，这并不可耻，而且理所当然。千万不要想：“我这样问，对方会不会笑我？我是不是很丢脸？”如果你这样想，那就太多虑了。

多留心领导的喜好，会做人，才能受器重。有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，就表示他（她）在工作上有不明之处，而上司能解答，可以减少错误，上司才放心。

如果你假装什么都懂，一切事情都不想问，上司会觉得：“真伤脑筋，这个人是不是真正了解了呢？”从而感到担心。当上司尚未叫你到他眼前，你应先自动地去问：“关于这件事，这个地方我不太了解。”或：“这一点是不是可以这样理解，不知经理的意见如何？”

上司一定会很高兴地说：“嗯，就照这样做！”或：“大体上就这样好了！”对你设想不到的地方加以补充，并将不对的地方加以纠正。

（2）以最快的速度汇报新信息

在外面听到任何新的消息，回公司后，就要尽快地向上司报告。尤其是有生意往来的客户或相关行业界的情报消息，上司一定是求之不得的。

一般说来，地位越高的人，对情报的渴望度就越强，至于重要客户的情报更是“听”之唯恐不及。因为即使一些表面上似乎微不足道的事，对上司而言其中或许就藏有玄机，如客户中的职员或亲属有人要婚娶，或是客户的交易状况与金融动态等等。

上司若能从部下处得知详细情报，就可以掌握先机展开行动，这样至少不会输给同行业的竞争对手。