阁笔趣

52 及时破冰避免冷场（第1页）

52。及时“破冰”，避免冷场

冷场，在人际关系中，无疑是一种“冰块”。打破冷场的技巧，就是及时融化妨碍交往的“冰块”。

谈话者之间存在以下几种情况时，最容易因“话不投机”而出现冷场：彼此不大相识；年龄、职业、身份、地位差异大；心境差异大；兴趣、爱好差异大；性格、素质差异大；平时意见不合，感情不和；之间有利害冲突；异性相处，尤其单独相处时；因长期不交往而比较疏远；均为性格内向者。

交谈出现冷场，双方都会感到尴尬。但只要交谈者掌握了破“冰”之术，冷场是很容易就会被打破的。

（1）针对对方的兴趣谈

老人最感兴趣的是他们自己的经历；青年人的兴奋点是怎样才能使自己的才能得以发挥，以及他们的工作、学习和业余生活；年轻妈妈最感兴趣的莫过于她的孩子，包括孩子的吃、穿和用等。

（2）打破自己造成的沉默

如果是由于自己太清高、架子大，使人敬而远之，而造成双方的沉默，在交谈中就应该主动、客气并随和一些；如果是由于自己太自负、盛气凌人，使对方反感，而造成对方的沉默，则要注意谦虚，多想想自己的短处，适当褒扬对方的长处；如果是由于自己口若悬河，讲起话来漫无边际、无休无止，而导致对方的沉默，则要注意自己讲话适可而止，给对方说话的机会，不要让人觉得你是在做单方面的“传教”。

（3）故意抛出错误观点

有时装作不懂的样子，往往可能听取他人更多的意见，这根源于人们的自炫心理。反之，你表现得太聪明，人家即使要讲，也有顾虑，怕比不上你。如果我们用“请教”的语气说话，激发对方的优越感，就会引出滔滔话语。一般人的心理总是喜欢教人，而不喜欢受教于人。

（4）鼓励对方讲话

为了支持对方讲话，可以经常地变换使用一些表示赞同的词语，鼓励对方把话讲完，把心中的秘密倾吐出来。当对方受到鼓励并获得赞同时，会感到自己受到重视。创造一种信任的气氛，以帮助对方说话。

（5）准备“库存话题”

冷场的出现，往往与“话题”有关。“曲高和寡”会导致冷场；“淡而无味”同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者，就应当事先做些准备，使自己有一点“库存话题”，以备不时之需。

（6）打破因双方关系造成的沉默

交谈双方如果因过去曾发生的摩擦和隔阂而造成沉默，那么一方就应该高姿态，把过去的隔阂抛在脑后，仿佛什么也没发生过，热情地与之攀谈；如果是因为双方不了解，不知谈什么得体，那么应该主动做自我介绍，并使交谈涉及尽可能广泛的领域，从中发现双方共同感兴趣的话题；如果是因刚刚发生了争论而出现沉默，那么就应该冷静下来，心平气和地谈些无分歧的问题。

口才要点

交谈者要根据具体的时间、地点和对方的心理特点，以及造成冷场的原因，采取不同的方法和对策。