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82 说服别人的三大步骤（第1页）

82。说服别人的三大步骤

说服要达到成功，有其相应的步骤。一步一步地拾级而上，才是正确的方法。要让对方自发地产生“的确如此，试着做一下吧”的想法，让他主动有采取行动的姿态，这就是说服的目的。如果急于求成，则很容易变成命令和强迫。因此，我们必须遵循让对方理解、赞同，从而发展到自发行动的过程。

首先，要对方理解你个人的品性、特质。从对方是什么样的人、有什么样的价值观、有什么样的想法等这些角度去努力了解对方，从坦诚自我和倾听开始。

其次，进一步探索对方的心理。这是想要别人心悦诚服最关键的一步。

在与你的交流中，对方会产生各种各样的想法，比如与你的交往是“快乐、高兴”的，“和这个人在一起，也许自己能有些改变”，或者“对我来说，他很重要吗？与他交往有哪些好处？他会给予我什么好处呢”等。你既然希望对方能改变想法，就要了解对方的心理状态，并随时把握对方心理上的变化。当认为时机成熟的时候，要及时展开心理上的攻势，从而达到顺利说服别人的目的。

最后，说服别人的内容要有条理。倘若诉求内容马马虎虎，连自己都没有把握，就不可能进行交谈。

而美国的门罗教授提出了一种激发动机的五步法，非常适合在说服别人的过程中使用。这五步分别是：一是引起对方的注意，主要是要善于提出问题；二是指出他需要什么，把说服对象引到他自己的问题上；三是告诉他怎么解决，拿出具体的解决办法；四是指出两种后果，即不同的两种结果；五是说明应采取的行动，这便是结论。

这种方法实际上也是站在对方的立场上说服对方，是从对方的动机出发的。先在动机上寻求一致点，这样的说服既能迅速成功，又不用大费口舌。

口才要点

说服别人要掌握三大步骤，一是了解对方的特质，包括对方的性格、对方的价值观等，二是探索对方的心理，三是掌握说服的语言技巧。