阁笔趣

96 以退为进使对方自动放弃（第1页）

96。以退为进，使对方自动放弃

有一则寓言，说有一天，太阳和风在争论谁最强大。风说：“看到那儿一个戴草帽的老头了吗？谁能更快地摘掉他的帽子，谁就是赢家。我先来！我打赌我能赢！”

于是太阳便躲到云层背后，看风施展招数。只见风使出了浑身解数，越吹越大，简直像一场飓风。但是情况并不乐观，风吹得越急，老人就把帽子拉得越紧。终于风平息下来，放弃了。

太阳笑了笑，从云层里慢慢地跑出来，用它温暖的光芒照射着大地。不久，老人开始擦汗，直至摘掉了帽子。

有的时候，面对当事人提出的无理要求，如果我们硬碰硬地去处理，是不会有好结果的，反而会使双方闹僵。不妨以退为进，以柔克刚，使对方自动放弃。

有一家生产乳制品的企业，某日来了一位顾客，气冲冲地对厂里的负责人说：“先生，这只大苍蝇，是我在你们生产的乳制品中发现的，我要求你们赔偿我的精神损失。”而他提出的赔偿数目可谓一个天文数字。

在这位负责人看来，在他们生产的乳制品中发现苍蝇是不可能的事。但如果这个人是有意而为之，拿不到赔偿款，便可能会四处宣传，损毁企业的名誉。

于是，负责人心里有了主意。

他很有礼貌地请他到远离员工的一间会客室里，而那位顾客则边走边破口大骂。

当这位顾客第三次提出抗议并要求赔偿时，负责人很有风度地为对方倒了杯水，然后慢条斯理地说：“先生，看来真有你说的那回事。这显然是我们的错误，您放心，您会得到合理的赔偿。但由于这个问题事关重大，我们绝对不会忽视，我马上下令关闭所有的机器，查清问题出在哪里。待我把那位失职的主管找出来，让他给你赔礼道歉。”

那位顾客本来只是想骗取一些钱财，但没有想到负责人竟会为了这件小事而下令关掉所有的机器，这要造成多大的损失啊！万一自己的伎俩被识破了，可怎么得了啊！”心里顿时害怕起来。

只见他强作镇定地说：“既然你们这么诚心，这次就算了，只是希望不要再发生类似的事。”说完，拔腿就跑。

在这个过程中，负责人并没有一丁点表示拒绝的意思，反而是用夸张的热情使对方感到心虚，不战而退，不可谓不高明。

口才要点

很多时候，提出无理要求的人，只是希望能获得一些物质上的好处。而如果你能摆出严肃的态度，表明无论做出多大的牺牲，都要满足对方的要求时，反而会使其因为心虚而自动放弃所提的要求。