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128 迎来送往语言要周详（第1页）

128。迎来送往，语言要周详

人们把设酒宴、办招待会当成一种有效的沟通手段。出席重要的宴会时，需要巧妙地用语言与宾客进行沟通。

宴请的客人来了之后，你应当负责介绍来宾的姓名、身份、工作，千万不要随意夸张，不要随意渲染，力求简要，两三句便可。当来宾坐下之后，不要独自和某一个人展开忘我的长谈，不要这个冷，那个热，必须注意处理好和众人的关系。对于那些遭到冷落或接不上话的宾客，你应去为其解围。宴会结束，当大家成群离去时，你还应送至门口，挥手道别，并致意：“感谢各位的光临，谢谢大家把宴会气氛维持得这样好。”如果客人用餐完毕打算离开，而时间还早，你可稍示挽留。

接待客人时，你应及时介绍必要的安排，使客人感到踏实。送客时，你要表示歉意和祝福，使客人感到心满意足。“恭喜您这次洽谈取得丰硕成果，祝贵公司来年大展宏图！”这样的话说出后，能使宾客高兴而来，满意而归，并为自己留下热情好客的美名，有利于扩大交流与合作。

另外，你还要事先了解客人的数量及他们的身份，考虑好接待时的态度和语言，用热乎乎的话去温暖客人，以博得对方好感、消除沉闷、增进友情。

口才要点

接待来宾，送走客人时，为了表示你的热情与关怀，表明对客人的尊敬和友好，不仅礼节要周到，而且语言也要讲究。