阁笔趣

第二课 跑得快更要跑得好马化腾谈跑赢互联网（第2页）

腾讯在最初成立之时，不善于表达自己的马化腾却很英明地作出了自己所占股份要少于合伙人股份，但大股却必须由自己占有的决定。显然，这种魄力和英明是成就一番大事业的关键所在。马化腾占有大股，主要是为了让新成立的公司有一个主心骨。而在其他很多事情上，他都会与合伙人温和地商量，从不因自己是大股东而颐指气使。

他懂得“众人拾柴火焰高”的道理，也知道垄断和独裁不但对于一个刚刚起步的小公司是不适宜的，对于任何一个立足于长远发展的企业都没有好处。马化腾能够在创立公司之前便把可能出现的问题化于无形，一是因为自身秉性使然，另外一个原因是发生在他朋友身上的事让他不得不提高警惕。他的一个朋友曾与另外两个合伙人合开了一家公司。三个创业者都是很强势的人，以至于招聘而来的员工不知道究竟应该听谁的号令。这样的公司自然于发展不利。马化腾了解了这一切，于是在创立腾讯时，便与另外4个合伙人一一约定：各展所长，各管一摊，明确技术、业务、行政和信息部门各自的职能，分别由不同的、在某方面有专长的人管理。如此一来，合资的几个创业者之间的分工明确，而占有大股的马化腾也会把不同的意见进行整合，然后订出最适合的方案。同时，这样的设计使得创业伙伴们之间更能在维持张力的同时保持和谐。

在腾讯，不会有意见不合、无休止的讨论，甚至“互泼冷水”的情况出现，伙伴之间从不会因为一语不合而把关系搞僵；彼此的定位不同，就可以从不同的角度对同一个问题进行各种判断，以达到认识全面的目的。团队的和谐，才能聚集能量。正是有了这样和睦而稳定的团队，马化腾才能在短短几年的时间里带领腾讯在纷乱的互联网市场上拼杀出一条血路，而后成为一方霸主。当MSN冲进中国互联网市场后，马化腾依旧不改初衷，用一种合力战胜了它。不独裁，就是在团队内体现“人人平等”。马化腾能够让团队中的每一个人发挥自己最大的潜能，才使得腾讯只要登高一呼，就可以让许多互联网业界顶尖的人才追随在他的周围。

马化腾说：“有些专业知识无论怎么补课，都很难达到那个级别。所以，指望自己的提高去迎合公司发展的风险太大，于是一定要请人来替换你的功能。”正因为马化腾对自己有如此明智的认识，且又有容人之长的宽阔胸怀，才有了“空降兵”熊明华等人的加盟。而他们的到来，为腾讯的发展立下了赫赫之功。企业的领导者只有把眼光放得长远，企业的发展才能够长久。而长远的眼光要靠修炼，首先就是修身。所谓“修身，齐家，治国，平天下”，修身是本，平天下是果，无本便无果。马化腾愿意把更多的自主权交给手下，表面上看是在提升下属的能力，但事实上，他却是在修身。当一个人把自己的心性修炼得足够强大时，就没有任何困难可以阻挡他前行的脚步。一个人能否让自己以善意的态度和平和的心境去接纳别人，决定了他一生是否会有成就以及成就的大小。当你总是试着去宽慰别人，不把自己的想法强加在别人身上时，你就会从心底获得一份淡然和宁静。马化腾的成功就有这样一种积极的因素在起作用。他懂得用谦和融会别人的想法和意见，懂得用善意的眼神去看待一个或许并不出色的提案，他善于集思广益而后作出判断。所以马化腾的成功是有迹可循的。企业经营之道，说到底就是经营者的修身善性之道。无论是创业者还是企业领导者，讲究修身培本，未来必定是海阔天空的，前途必定是无限锦绣的。

后发是最稳妥的方式

“后发的风险最低，特别是当你有一些平台优势的时候，后发是最稳妥的方式。”马化腾承认自己保守，做第一总有预想不到的问题，没有必要冒险，“我们会做小的创新和尝试，但网游和电子商务等比较大的项目，肯定要后发，后发可以研究哪些最适合我们发挥。比如我们觉得淘宝的方式能够发挥中国网民的人气，我们的电子商务就会倾向于它的形式。”

而就在不久前，淘宝网“招财进宝”因拟收费遭到卖家反对，有人指责腾讯在其中插了一手。马化腾就此否认说：“大公司之间的竞争都是理性的，我和马云是很好的朋友。”

稳妥，谋定而后动，是解读马化腾成功的关键词。

“谋定而后动，知止而有得”是“从知止而后有定”演化而来的。“知止而后有定”出自《大学》。《大学》中云：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”朱子有注：“止者，所当止之地，即至善之所在也。知之，则志有定向。静，谓心不妄动。安，谓所处而安。”那么：知止，就是有明确的目标；有定，就是树立坚定的志向。知至善的目标，立坚定的志向，就可以心不妄动；心不妄动，则所处而安，不为外界影响所动了。

大学毕业生社会阅历不足，对现实社会中的很多事物缺乏科学的、客观的认知。就创业而言，比尔·盖茨的财富神话一直在影响着相当一部分人，特别是有创业意图的大学生，很多人的梦想就是成为下一个比尔·盖茨。有想法是好的，应该鼓励，不过这个时候，首先应该先让有创业意图的毕业生明确一件事情，或者说是三个问题：为什么想创业（即创业的动机是什么）；为什么可以创业（即创业的机会是什么）；为什么能够创业（即创业的能力是什么）。这也是大学生所必须了解的创业先决条件——谋定而后动。“谋”的含义包括很多方面：做什么、怎么做……可以明确的是创业不一定非要有宏大的高新科技项目或完善的商业计划，传统领域也是大学生创业的良好土壤。中国与发达国家的差距，就在于我们的创业空间太狭窄。在高新技术日新月异的今天，作为高层次人才的大学毕业生，在切合自身实际上寻找创业机会，如此，不但能够解决自身的就业问题，而且能够为自己提供更加广阔的发展前景。创业是个系统工程，不是一朝一夕或是凭借一己之力就可以实现的。商机永远在你身边，如果你够敏感而且够务实，就可以从脚边拾到第一块金。

古人云：上善若水。顺势乃水之天性，因此水显得轻灵，而不失力量；不求形之张扬，而达水到渠成之佳境。淼者，水之浩**也，涓涓细流可以汇成大海；故积少可以成多，聚小利而得大成。丰而不盈，得而有度乃创业追求之目标，顺势而为乃创业之精髓。

创业需要各方面的知识积累，还需要社会经验和处理人际关系的能力以及良好的心理承受能力和风险意识。毕业生面对当前的形势，创业一定要多些理性。由于社会地位及现实状况，大学生创业大多在资金和规模上会受到很大的束缚。创业之初，每前进一步都必须慎之又慎，不然极有可能一着失误，满盘皆输。这种情况下，需要创业者更多的保持理性，胜不骄，败不馁，坚持不懈。事物的发展都是循序渐进的，创业更是如此。顺势而为，因势利导，创业者需要明确适合自身发展的道路，通过现有的、对自身有利的条件，满足自身创业的需要，促进创业的良性发展。应善于总结、自我批评，分析、剔除不利因素、不善举措。同时，要有发挥他人聪明的智慧。要以包容、开放的心态与他人合作，善于站在别人的立场上考虑问题，这样才能获得自己利益的同时，照顾别人的利益。要有发挥别人聪明的智慧，让别人按你设定的目标前进，却丝毫没有被强迫接受的感觉。另外，创业者很多时候在良性发展的时候或多或少都会存在急功近利的思想，急于求成，冒进。这样往往会给发展带来不良影响。所以，要学会知止，制定一定时期内的可行性计划，按计划完成，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。积少成多，知止而有得。中庸的思想就是知足常乐。

管理就是决策

诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙认为：管理就是决策。任何一个层面上的经理人每天都要参与制订和执行关系到企业生死存亡的各类决策，决策是管理活动中最关键的一环。我国古代兵法上说：“用兵之妙，惟乎一念。”决策者能否把握这关键的“一念”呢？这就需要决策者认识决策、研究决策、整合决策、有效决策。

一个优秀的决策者，可以从一闪的灵光开辟一个崭新的市场，可以从一个绝妙的主意开创一份事业，可以从一个微妙的细节救活一个企业，可以从一次握手聚拢一批人才。决策伴随着企业家和经理人管理生涯的始终。无论是在企业发展的哪一阶段，决策者都必须明确自己想要达到的目标及实现的可能，都必须审慎地认识到决策的有效性及可操作性。当企业高歌猛进、一路狂飙时，决策者应该冷静地思索可能出现的危机，而不是妄自尊大地冒进；当企业低迷困窘、阻滞不前时，决策者应该理性地认识现实和市场，而不是盲目地撤退；当企业面临转型、犹疑不决时，决策者更应该全面地权衡得失，不图一时之利，而谋长远发展。决策无处不在，决策成则企业荣，决策败则企业亡。

由此可见，决策关乎企业的生死存亡，决策系于市场的风险变幻，决策决定了企业是前进还是撤退。决策的艰难转折，往往就是企业的痛苦转型。决策者没有理由不重视决策，没有理由不为企业选择最有利的、最具执行力的行动方案。

决策是管理者特有的任务，决策需要注意5方面的问题：

（1）必须明确所要解决问题的性质。有些问题属于常规问题，有些问题则是偶发问题。决策者常犯的错误在于，把常规问题当做一连串的偶发问题，或者是把一个新的常规问题当做是偶发问题。决策者必须根据情况变化敏锐地把握市场，真正搞清楚你所面临的是什么性质的问题。

（2）要明确所要解决问题的“边界条件”。即决策的目标是什么？决策想达到什么样的目的？达到这个目的需要哪些基本的条件？市场的变化能不能实现这些条件？企业自身的状况能不能解决所面临的问题？

（3）弄清解决问题有哪些方案。这些方案需要具备什么样的条件？如果要实现自己的方案可能遇到哪些阻力？应该作出哪些必要的妥协？要怎样沟通才能达成共识？

（4）有效的决策必须能够执行和操作。

（5）在执行决策过程中，还应该重视反馈，以便印证决策的正确性和有效性。

作为创始人和管理者，马化腾眼里的腾讯远远没有做到优秀。2005年，马化腾开始找职业经理人与创始人进行搭配。

“你再努力，很多的专业管理知识可能还是跟不上。草根的、运营商的、对用户需求把握上的、技术上的我们可能可以做得好，但管理这方面，你不可能做得完美。”

许多企业都经历创始人创立、获得风险融资、上市后功成身退这样的三部曲。马化腾会选择这样做吗？

“我们每个人都在找接班人，都在进行双打的配合，包括我本人，都是双打的匹配。这是为了避免最后一旦全部撤退，对公司影响太大。”

所以现在可以看到，腾讯的决策是比较分散的。如果对于一件事情内部有分歧，大家就会坐下来一起谈，最后以理服人。

从这一点看，马化腾虽然年轻却已经很老练。

专注自己擅长的事

腾讯在市场上一度为众多互联网豪杰所“诟病”，因为它所到之处几乎都能席卷起一股巨大的浪潮。在中国的互联网领域，有一个广为流传的用以解释腾讯为何如此成功的“定律”：有庞大的用户作支撑，腾讯扩张新业务几乎是撒豆成兵，做什么成什么。时任TOM总裁的王雷雷说：“那么大的活跃用户群，插根扁担都开花。”

腾讯的成功的确让人眼红。从腾讯成立之初到现在，冲着马化腾的“骂声”从未间断过，这是因为他几乎能够在任何一个领域有所斩获，只要他想进入。其实，很多人误会了腾讯，误会了马化腾。

一切的一切，并非马化腾存心想与互联网豪杰们为敌，盖源于他在QQ上的倾力而为。当QQ以其巨大的黏着性将聚沙成塔的效应演绎得近乎完美时，以此为基础和中心向外辐射的“圆”越来越大，大到甚至连马化腾都难以想象。不过，他却从不把那种扩张当作一件引以为荣为傲的事，他只专注于做QQ的事业。

马化腾多年来一直在做的最重要的事情就是完善和规范QQ的服务，腾讯也因此成为唯一专门从事网络即时通信的公司。心无旁骛的专注使得马化腾不受别人的左右，也使得他看得更远。“专注做自己擅长的事”，已经成了马化腾的一个人生信条，并时刻鞭策和提醒着他。他说：“从表面上看，大家可能觉得腾讯什么都想做，但实际上，我们一切都是围绕着以即时通信工具QQ为基础形成的社区和平台来做的。”马化腾希望“专注做自己擅长的事”能够成为腾讯的企业精神，并能够一直保持下去。但在他看来，专注与兼顾是互补的两方面，专注并不代表硬着头皮撞南墙。“在前进的过程中，发现机会就要立刻去把握它，要有敏锐的市场感觉，这种变化给过我们压力，却也是我们成功的契机。”腾讯的QQ搅浑了整个互联网市场，直到现在，提起QQ都让许多互联网企业心惊胆战。这是因为，黏性巨大的它可以附着在任何载体上，然后把它变成腾讯的一部分。但更令人畏惧的是，腾讯成立10多年来，马化腾从未因腾讯在其他领域获得了令人瞩目的成就而远离QQ，反倒更把QQ捧在手心。专注，促成了马化腾的成功，也让腾讯成为中国互联网界的佼佼者。

放眼全球，几乎没有一家即时通信运营商像腾讯这样把自己的命运绑在一个业务上。多年的专注让腾讯看起来总是那么的“清一色”，提起腾讯，人们马上想到的还是QQ，并不是门户、网游、微博等。这说明了一点，马化腾把专注作为了腾讯的一种标志。任何一个企业都应该从马化腾的经营哲学中有所领悟。

专注是一种可怕的且强大的力量，它可以很容易地把一个企业从低谷拽向高峰——只要专注下去。马化腾的专注，让QQ的使用者能够感受他在其中倾注的热情和精力，甚至有心的用户在使用QQ时都会发现它是那样的贴近人心，似乎它有一双能够洞悉人心的眼睛一样，可以看到用户内心所想。更令人诧异的是，很多用户未曾想到的都被QQ一网打尽了。企业的生存和发展有赖于多种多样的因素，但专注绝对是其中最重要的一个因素。专注的力量犹如“水滴石穿”一样，再坚硬的东西也能被它穿透。马化腾正因为专注于QQ——这是他擅长的，所以才有了今天如日中天的腾讯。即便后期的腾讯走上了多元化之路，将业务分散到各个领域，可其大部分精力依旧集中在即时通信上，这是马化腾起家的根本，是腾讯辉煌的基石。专注于做自己擅长的事，成功就会在不远处向你招手。

水滴石穿缘于坚持

每个阶段都有一些令自己最感动的事情，如果要排序的话，我记得首先是1999年早期即时通信用户激增的时候，当时公司只有不到10个人，资金非常有限。如何解决在有限的服务器上10万人同时在线成了一件追求极致的难题。当时我们都没有工作时间的概念，睡觉的时候满脑子都是技术上的事，非常痛恨节假日。现在想起来，那一段时间就是黎明前的黑暗。但是不断地在技术上突破，进入其他同行没有进入的领域，还是很有成就感的。

上面的话是马化腾在接受《经济观察报》的采访时说的。从他的话中不难看出，“坚持”对于早期的他和腾讯创业团队而言至关重要，也是马化腾性格中最突出的一面。当时的QQ在中国互联网市场上出现之后，激增的用户量还来不及让马化腾等人欣喜，他们就陷入深深的烦恼。因为QQ用户数的增加就需要扩充服务器，而当时腾讯还没有盈利模式，资金极为匮乏，对马化腾而言，服务器就像是定时炸弹一样令人畏惧。马化腾说：“我们只能到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通PC机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”资金是马化腾要解决的头等大事，不过银行从未听说“注册用户数量可以办理抵押贷款”的说法。当在国内寻求融资无望的情况下，马化腾的许多朋友都劝他干脆把QQ卖掉。虽然当时的QQ注册用户已经突破了1000万，可腾讯还是做着“亏本的生意”。1999年11月，面对日益增长的用户和无法解决的资金问题，手中只有1万多元人民币的马化腾不得不为了公司18名员工的未来而痛下决定：低价出售QQ的业务平台。网易创始人丁磊是马化腾的好友，此时的他已经获得了风险投资，网易也开始朝着投资者眼中的“赚钱机器”的方向演变着。眼见老友已经事业有成，马化腾的伤感相信是谁都可能了解的。但此时已无他法，他踏上了寻找QQ买主的道路。冥冥之中自有定数。或许是因为QQ生来就属于马化腾，所以他寻找买家之路十分坎坷。先是联想以看不懂马化腾的报告为由将他打发走，接着是中华网要求腾讯达到一定数目的用户后再去与其商谈，最后是深圳电信数据局以60万元人民币的低价欲买下用户数过千万的QQ——这似乎有点儿戏的味道。马化腾坚持要卖100万元人民币，可对方不予考虑。