阁笔趣

第二课 跑得快更要跑得好马化腾谈跑赢互联网（第3页）

在这种“求卖无门”的情况下，马化腾决定留下QQ，自己把它养大。那段时期是马化腾倍感纠结的日子，对他而言是一种煎熬。他说：“明知道有收入，有前景，可以支撑用户发展，可制约我们的就是没有足够的钱买服务器和宽带，产品的口碑是做到了，可没有资金。”当今天QQ以成几何级数的增长趋势呈现在用户眼前时，相信马化腾会庆幸自己当初的决定。他说：“我们曾险些把开发出的QQ软件以60万元人民币的价格卖给别人。现在有点庆幸当初没有贸然行事。要在互联网上掘金就不能只看到眼前利益。许多很有才华的网络人才往往没有注意到这一点而失去了长远机会。”坚持，在马化腾自养QQ的过程中是主基调、主旋律。虽然他曾想着出售QQ，但在可以出售的情况下他还是守住了自己的信念。黎明前总会有一个十分黑暗的时段，这让无数英雄最终功败垂成。在暂时的黑暗中等待黎明的到来，需要对自己有很强的信心，需要一股超乎常人的韧劲。

QQ从诞生到成功地发展壮大，是因为有马化腾的坚持。当时的互联网刚在兴起的阶段，加之很多人鼓吹“一个好的想法就会让你一夜之间变成百万富翁”，所以大部分在互联网上淘金的勇士们都对先期的亏损不以为然。马化腾的腾讯也经受过这样的煎熬：看着“客似云来”，却无法创造经济价值。

在当时的互联网领域，流行着这样一句话：“在互联网领域，你确实很难看得清楚。这个领域新到连价值规律、商业规律都是全新的，甚至是反传统的。”这样的言辞让当时鼎鼎大名的雅虎、亚马逊等都像比赛似的在“烧钱”、亏钱。对很多大公司、有实力的公司而言，“烧钱”是它们力所能及的事，但对于像腾讯这样在互联网领域刚起步的自创公司，“烧钱”就像是“烧命”一般。这也难怪马化腾有了出售QQ的念头。但令人欣慰的是，坚持终于使腾讯拨云见日，并一步步发向辉煌。这种品格，成就了马化腾，也成就了腾讯。面对挫折、面对逆境、面对磨难，坚持总能将它们化于无形，总能化不可能为可能，总能化腐朽为神奇。

兴趣爱好也能“打天下”

心理学研究表明：一个人做他感兴趣的事，可以发挥智力潜能的80%以上；而做不感兴趣的事情，则只能发挥智力潜能的20%左右。互联网是马化腾的一个兴趣，他从大学时代便开始迷恋上了“慧多网”（Fido，1984年诞生于美国，并非现在意义上的互联网）。当时的马化腾是中国内地最早的网民之一。借着这种兴趣，马化腾开始在慧多网上下工夫。

1995年2月，马化腾在慧多网上挂了半年之后，开始了他的“网络行动”。他投资5万元人民币在家里安装了4条电话线和8台电脑，并自荐担当起了慧多网深圳站站长的角色。后来他被亲切地称为“马站长”。他的父亲曾说：“那时候装一部电话需要4000多元初装费，幸好当时女儿和几个亲戚在电话公司工作，可以半价申请安装，于是就申请了4部半价电话，供马化腾上网使用。”成为慧多网深圳站的站长后，马化腾每天忙得不可开交。在随后的一段时间内，深圳的“马站”在慧多网上聚拢了极高的人气。今天的马化腾回忆当时那段生活时说：“在网上我才会获得完全的兴奋，至今也没有改变过。”

在网络上，不但满足了他的个人爱好，也让他结识了一大批日后给予了他极大帮助的朋友——丁磊、求伯君，他们都对马化腾产生了诸多积极的影响。兴趣让马化腾不仅找到了可以一生为之奋斗的事业，也让他获得了人生的良师益友。难得的是，马化腾把在互联网领域摸爬滚打当作自己最喜欢做的事情，而不是可以带来利益的行当。

2008年，马化腾在接受《外滩时报》采访时说：“在资本市场上，我是一个企业家；在技术领域，我是一个工程师，我更喜欢后者的角色。通常我也更喜欢编程语言。”如今的马化腾虽然已经是腾讯的掌门人，他本可以不过问任何关于技术上的事情，但他却是腾讯最著名的“首席体验官”。他不但体验腾讯开发出来的产品，也体验其他公司开发出来的产品，以此找出差异性。

他曾骄傲地对外界说：“我试过所有的即时通信软件，每一个！……我是腾讯最大的产品经理，任何一个产品我都会去看，要不然怎么能知道一个产品或者服务到底好用不好用，要不然怎么知道问题出在哪儿……站在用户的角度去体验并提升自己的产品，也是‘首席体验官’这个角色最大的乐趣，我一直很喜欢这样的角色……”兴趣让马化腾乐此不疲，让他永远保持着一颗充满**的心，让他时刻以腾讯的产品体验为依托、用户的体验为目标，朝着更高的山峰攀登。

现在的马化腾，每天最大的兴趣依旧是在互联网上生活，包括看资讯、搜索、购物、付款、玩游戏全部使用腾讯的产品完成。他有此种做法，实际上是想时刻体验腾讯的产品是否能为用户带来最大便利，更重要的是，他的兴趣就是把以QQ为基础的腾讯打造成一流的互联网公司。“我爱给自己的产品挑错，”马化腾说，“我一看到产品，就知道写代码的人有没有偷懒。”他的这种兴趣似乎有着“监工”的嫌疑，让那些产品开发者心惊胆战。可正由于他这一从未变更的兴趣，腾讯才有今日之令人咋舌的发展。

爱因斯坦曾说，兴趣是最好的老师。这也是他获得巨大成功的经验总结。他曾对一位传记作家说：“我没有什么特别的才能，不过喜欢追根究底地追问问题罢了。”可以说，兴趣决定了一个人一生成就的大小。它就像是一种隐藏在人们心中的“鞭策力”一样，当你选择了一项自己喜欢从事的事业，这种鞭策力就会自然而然地发挥出来，助你一臂之力，帮你解决任何难题。对于创业者来说，兴趣是创业起步的动力之源。创业者一旦对某个项目产生了浓厚的兴趣，全身的细胞都会服务于这种兴趣，他的每一分热情和精力都会不断地从身体内迸射出来。

无论遇到何种艰难险阻，兴趣带来的强大动力都会成功地帮助创业者到达成功的彼岸。马化腾一路走来，是兴趣始终推动着他奋勇向前，是兴趣让他消灭了一个个精神上的敌人，是兴趣为他搭建了一座通往人生象牙塔的阶梯。

小步快跑，快速迭代

今天互联网的发展，已不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。互联网产品的制胜原则就是一个字——“快”。在各种形态的产品研发中，腾讯始终贯彻如一的价值观之一就是“快”，如何对各种可能的产品特性做选择？用户将是最好的指南针，迅速让产品去感应用户需求，不断地升级进化，推陈出新，才是保持领先的唯一方式。要不断地倾听用户的反馈，不断地调整修改，然后决定你后面的方向。

所以，“快速迭代”是腾讯对产品的基本要求，能否做得足够快已成为衡量一款产品研发是否成熟的标准之一。以“QQ农牧场”为例，目前平均每天都会有至少一个版本发布，甚至更多，之所以能做到如此高的产品发布节奏，是由于腾讯一直坚持在做两件事情。

以稳定迭代，小步快跑

首先，QQ农牧场采用了一种有特色的敏捷迭代开发模式，称之为“极速模型”。

QQ农牧场的研发团队，由多个角色组成，包括：项目经理、产品、UE设计、前台开发、后台开发、测试、运维。以一周为一个固定的迭代开发周期，这一周时间包括了团队一次完整的各个角色的研发协作过程：迭代前有特性规划、迭代后有回顾，其中迭代过程也会包括迭代规划、开发、测试、发布等过程。但与Scrum敏捷迭代最大的不同是：并非在迭代结束时进行交付，而是能够在一次迭代中完成多次交付和发布过程。

此种方式看似简单，但其实对团队的综合研发能力是一个巨大的挑战。其中主要挑战来自以下几个方面。

特性需要能裂解成很细小的可交付的子特性，通常不超过两天的开发工作量。迭代前，特性规划、沟通确认、界面交互及视觉设计这些工作均需提前安排完成。迭代计划及评估过程，还必须考虑到特性与子特性之间的耦合关系以及开发人力的耦合关系，合理地作出计划安排，保证开发过程的顺利进行，降低风险。要求团队成员工作咬合能力高，自运转能力高，需要长期默契配合。前台开发、后台开发、测试人员都能够高效率沟通，顺畅协作。

以特性为中心，随做随发

其次，腾讯产品研发的所有活动，都是以特性为中心开展的。一种比较通常的方式是规划一批特性，然后经过一个开发阶段进入测试，集中测试回归后完成发布。但在“QQ农牧场”，从特性规划、计划、开发、测试、发布都是以特性为单位来驱动的。也就是说当完成了一个特性的开发后，即刻转入测试、完成测试后即刻发布。在一个迭代周期内，会有很多不同的特性独立并行于从开发到发布的过程。

这还必须依赖于产品技术架构、测试自动化、运维发布自动化能力做支撑。但是“以特性为中心、随做随发”的核心思想，是产品、技术、项目管理、运维的指导原则，它是让产品的整个研发配套能力建设围绕这个中心来持续开展的基础。

腾讯做到产品的快速发布只是第一步，其根本目的就是让用户尽快用到新功能，尽快得到用户反馈信息，以便及时地对产品开发做调整。所以，一个产品团队能否快速获取用户反馈、是否真正重视反馈并及时作出响应非常重要。经历了12年互联网的摸爬滚打，腾讯公司非常重视来自用户的反馈意见，并不断改进产品，积累了丰富的交付经验。

也许你是名牌大学的优秀毕业生，也许你头顶MBA的光环，也许你在事业中正如鱼得水，但若是你耽于安逸、固步自封，这种现状又能维持多久？

古语云：“吾生也有涯，而知也无涯。”在这个经济高速发展、“快餐文化”大行其道的今天，停滞不前就意味着落后。如果我们不继续充实自己，就无法取得生活和工作所需要的知识。要想在工作中有所突破，时刻保持进取心才是王道。

进取心——成功的敲门砖

企业都清楚员工的需求，也知道满足这些需求很重要，但在招聘时，他们关心的主要问题仍然会是：“这个人能为我们企业做什么？”企业所寻找的，是那种有动力和热情、能够证明自己确实为企业做出贡献的人。

《追求卓越》的作者汤姆·彼得斯被认为是当代最杰出的管理专家之一，在一次讲演中，他引用了一位咨询专家的话，他评价说，这句话可能是英语语言中最重要的话。你猜得到这句话是怎么说的吗？这句话是：“如果你说不出你能怎样使公司受益，那你就该走人了！”就是这句话令汤姆·彼得斯激赏。他说，这句话和我们每个人的职业生涯息息相关，影响我们的命运，决定我们的前途，对于这句话的重要性怎样高估都不过分。这就是商业社会的伦理法则。

任何一个员工，都不能只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样精益求精，做到更好，并且认真规划它们，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上的那些成功者，有几个是懒懒散散、等人吩咐的人？对待自己的分内之事，需要的是以一个母亲对孩子那样的责任心和爱心全力投入、不断努力。你的成果本身就是你的孩子，你的工作就是你在这个世界上存在的证明，可是扪心自问一下，你真的做到了具有像母亲那样的责任感了吗？果真能做到这一点，便没有什么目标是不能达到的。

高度进取心是马化腾用人最重视的素质

一家公司人事经理曾说：“不管应聘者在校时的成绩多么好，如果缺乏到本公司工作的意愿，那公司肯定是不会要的。公司需要的是那种不畏艰难、不怕失败，能不屈不挠开拓进取的人。”另一公司的人事经理说：“公司需要的是有个性的人。在面试中，我们的评价要点着重看应聘者到底是否具有个性。”尽管每个公司都有各自不同的人才评价标准，但对应聘者的要求有几点却很一致：

二是企业需要具有良好人际适应能力的人。良好的人际适应能力是指一个人在组织中与其他成员的协调能力和沟通能力。具有良好人际适应能力的人往往能团结和带动组织中的其他成员进行工作。组织中许多项目的完成均要通过各个成员的相互协力，并且良好的人际适应能力也有利于组织和外界进行联络。

三是企业需要具有高度灵活应变能力的人。企业是一个活生生的处于不断发展之中的实体。在企业的发展过程中，会遇到许多意想不到的新问题，这就需要员工具有应变能力，能灵活地适应各种环境的变化。有些人力资源专家认为，应变能力是现代“白领”必须具备的、最重要的素质之一。

四是能适应本公司工作的人。面试是企业和应聘者之间的互相沟通，除了工作能力外，每个公司都有其特殊的文化环境，当主试者感到应聘者不合乎本公司的文化环境时，就不会录用应聘者。能适应本公司工作的人，不但是指能力上适应，而且包括个人修养、言谈举止、工作作风等多方面。

永葆进取心，拥有进取心，你才能成为一名杰出人物。

人类的通病，一旦稍有成就便沾沾自喜，安于现状，而降低了求知的热情。长此以往，不进反退，就终要被时代潮流所遗弃。因此，我们要时常由内心生出警惕，激发求新的欲念，唤起求知进取的精神，这才是面对时代潮流而不被历史所淘汰的法宝。

有这样一个小故事。一位老先生去报名参加日语班课程，初习班小姐以为老先生是帮别人报名，没想到是老先生自己要学，于是好奇地问：“伯伯，您多大年纪了？”老先生回答说：“六十八岁。”小姐告诉老先生说：“要学会，需要两年的时间，到时候您都已经七十岁了。”老先生笑着对她说：“如果我现在不学，两年后会是六十六岁吗？”上进是不分年龄的，一旦订立了目标及方向，就必须实施行动，勉励自己时时努力。学问大多都是经由日积月累的学习、努力、成长而堆砌出来的，只要有心永不嫌晚，有什么比“起而行”更为重要的呢？