阁笔趣

第二课 跑得快更要跑得好马化腾谈跑赢互联网（第4页）

工作中的进取心，是前进的动力，进步的保证。只有不断超越自己，坚持每天进步一点点，才能保证自己不断前进和成长。所以，进取心，是人生斑斓多姿、丰富多彩的基础和保证。领导力的一个特性是：领导力只存在于有进取心的人的身上。你必须主动提高领导力，因为它永远不会自己找上门来。仔细观察你周围的领导者，你会发现，在工作中，他们不仅拥有进取心，而且目标明确。

欣赏别人，是一种境界。古人云：三人行，必有我师。一个人无论有多么渺小，多么微不足道，他身上必有我们所没有的闪光点。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。

“渗透”是马化腾挂在嘴边的一个词。从初期的学习、借鉴水的力量发展到今天，马化腾已经将水的力量化为自身的力量，并运用到极致。

一个偶然的机会，马化腾接触到了以色列人发明的即时聊天工具ICQ，就以此为模板开始研发，仅仅三个月便推陈出新，发布了中国版的ICQ，并摒弃了ICQ的弱点，比如加入了离线消息、个性化头像等功能。就是这样一款软件，迅速成为中国网民的首选聊天工具，改变了中国年轻人的沟通方式。

经过一年多的发展，腾讯迅速地拥有了逼近亿数的互联网注册用户量，但马化腾却苦于没有收费的渠道。2000年“移动梦网”通过手机代收费的分成模式，为马化腾开启了一条“金光大道”。到2001年年底，腾讯实现了1022万元人民币的纯利润。

凭借QQ的成功，腾讯开始“花瓣式扩张”，逐渐成为王者。2003年，腾讯开始做门户，后来做休闲游戏和大型网游，2005年，腾讯又在网络拍卖和在线支付上出手，此后，腾讯更冲入搜索市场……马化腾成为行业“战争”的发起者，但结果是马化腾创立了中国三家最大的综合门户网站之一、第二大C2C网站、最大的网上休闲游戏网站，其社区服务QQ空间的活跃用户数甚至超过了Facebook（社交网站）。

腾讯的成功，用最通俗的语言解读就是“模仿”。中国没有哪一个产业可以像互联网那样，几乎与美国完全同步；也没有哪一个产业像互联网那样，可以把鲁迅的“拿来主义”发挥到极致。之所以能够这样，是因为腾讯采取了技术跟进策略，在模仿中追逐创新。作为素材，本文适用于渗透的力量、模仿与创新、尊重、优势等话题。

学会“仰视”，学着欣赏他人，不管是朋友、对手还是下属，这种习惯必将使我们受益匪浅。心理学家和团队专家哈维·罗宾斯说：“团队领导最重要的技巧就是要学会与各式各样的人打交道。你必须了解人们希望你怎样对待他们，然后才能让他们跟随你。”你希望得到别人的欣赏，首先得学会欣赏别人。

有这样一个故事。

那是一个暖洋洋的春天的中午，希拉里和爸爸在郊区公园散步。在那儿，她看见一个很滑稽的老太太。天气那么暖和，她却紧裹着一件厚厚的羊绒大衣，脖子上围着一条毛皮围巾，仿佛天上正下着鹅毛大雪。她轻轻地拽了一下爸爸的胳膊说：“爸，你看那位老太太的样子多可笑呀。”

当时爸爸的表情显得特别的严肃。他沉默了一会儿说：“希拉里，我突然发现你缺少一种本领，你不会欣赏别人。这证明你在与别人的交往中少了一份真诚和友善。”

爸爸说：“和你相反，我很欣赏那位老太太。”她听了以后惊讶极了。

爸爸接着说：“那位老太太穿着大衣，围着围巾，也许是生病初愈，身体还不太舒服。但你看她的表情，她注视着树枝上一朵清香、漂亮的丁香花，表情是那么的生动，你不认为很可爱吗？她渴望春天，喜欢美好的大自然。我觉得这老太太令人感动！”

这时，她仔细地看了一下，那位老太太确实像爸爸说的那样，眼睛中闪动着某种渴望，**漾在她脸上的笑容掩饰不住她内心的喜悦。

爸爸领着她走到那位老太太面前，微笑着说：“夫人，您欣赏春天时的神情真的令人感动，您使这春天变得更美好了！”

那位老太太似乎很激动：“谢谢，谢谢您！先生。”她说着，便从提包里取出一小袋甜饼递给了希拉里。“你真漂亮……”

事后，爸爸对希拉里说：“一定要学会真诚地欣赏别人，因为每个人都有值得我们欣赏的优点。当你这样做了，你就会获得很多的朋友。”

这个小故事推而广之，还可以这样看：你喜欢别人，别人也就喜欢你；你欣赏别人，别人也就欣赏你；你帮助别人，也就是帮助自己。与人方便其实就是给自己方便。古语云：“欲将取之，必先予之”，“汝爱人，人恒爱之”。就是这个道理。

有人在一个生活圈子里做过这样的游戏，让每个人写出最有好感的人员名单，同时也写出最讨厌的人员名单。最后统计发现一个规律：你产生好感的那些人，往往是对你有好感的人；而你所讨厌的人，往往也是讨厌你的人。

人与人之间的关系往往是相互的，与人为善，也是与自己为善。当你用欣赏的眼光看别人时，别人也会向你投来欣赏的眼光；当你用鄙视的眼光看别人时，别人也会向你投来鄙视的眼光。盛开的鲜花会引来蜜蜂和彩蝶，而发臭的瓜果蔬菜，只能招来苍蝇和蚊子。

把长处“偷”过来

懂得欣赏别人，才能更多地发现别人的优点，才能从他们身上汲取提升自己的能量。学会欣赏他人，最关键的一点就是要有一颗公平之心，用一颗真诚的、不带任何偏见的心来发现他人的优点。懂得欣赏别人、欣赏对手，不失为一种明智之举。

很多年前的一场NBA决赛中，NBA中的另一位新秀皮蓬独得33分，超过乔丹3分，因而成为公牛队中比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后，乔丹与皮蓬紧紧相拥，两人泪光闪闪。开始时，由于皮蓬是公牛队中最有希望超过乔丹的新秀，他自己也时常对乔丹流露一种不屑一顾的神情，还经常说乔丹在某方面不如自己，自己一定会占据乔丹首席位置这一类话。但乔丹并未把皮蓬当做潜在的威胁而排挤他。相反，他还时常以积极的态度事实鼓励皮蓬。有一次，乔丹对皮蓬说：“我俩的三分球谁投得好？”皮蓬有点心不在焉地回答：“你明知故问什么，当然是你。”因为那时，乔丹的三分球进球率是28。6%，而皮蓬是26。4%。但乔丹微笑着纠正：“不，是你。你投三分球的动作规范、自然，很有天赋，以后一定会投得更好。而我投三分球还有很多弱点。”并且还对他说，“我扣篮多用右手，习惯的用左手帮一下，而你，左右都行。”这一细节，连皮蓬自己都不知道，他被乔丹深深的感动了。从那以后，皮蓬不再把乔丹当做对手，两人彼此欣赏，成了最好的朋友。乔丹不仅以球艺，更以他那坦然无私的广阔胸襟，赢得了所有人的拥护和尊重，包括他的对手。如果你想从竞争对手那里学到更多的东西，我们就应当学会欣赏对手，以对手的长处来补自己的短处，这样才能共同进步、共同发展。

一天，小老鼠不小心被狮子逮到，小老鼠求狮子放了它，并说，将来一定会报答狮子的。狮子十分不屑的放了小老鼠，根本不相信老鼠可以救得了狮子。可是，有一天，狮子被猎人捉住，小老鼠咬断绳子救了狮子。

所以，不要轻视那些看似不重要的人，应该向每个人学习优点，其实你在辅导一个人的不足的时候，也是一个学习的过程，也是在帮助别人，信任往往也是建立在帮助别人的基础上。你的每一个行为，都会影响下属，都会成为下属模仿的对象。

人们常说：“尺有所短，寸有所长。”下属也不例外。虚心学习下属的长处，把他们的长处“偷”过来，弥补自身不足，这亦是成功的管理者能够立于不败之地的法宝。

虚心地向下属学习，可以形成一种良性的互动激励。沃尔玛百货公司总裁山姆·沃尔顿强调：下属是创新和变革的最好源泉。其继任者格拉斯也说：“我们相信，在本顿维尔总部没有什么创造性的东西发生，我们的哲学是向员工们学习。”公司有相应制度给予保护和肯定。如20世纪80年代末，一位来自佛罗里达大学的营销专业学生在沃尔玛的配送中心做了一个夏天，对怎样填写订单提出了一个更有效的建议。公司不仅采用了他的建议，还以他的名字在佛罗里达大学设了一个五年的零售专业奖学金，表明对下属创造性的承认，公司的另一个制度是，如果有谁提了特别好的建议，哪怕是一个小时工，也会被请来参加周六上午的例会，与各位经理一起讨论，最终还会给予奖励。

正是沃尔玛百货公司的管理者这种虚心向员工学习的态度和举止，让员工觉得被尊重，价值被认可，充分调动了他们的工作热情，促使员工更加认真地工作，努力地探索更多可以提高工作效率和减少成本，增加利润的好方法，使沃尔玛始终保持世界零售业老大的荣誉。

无独有偶，有着“世界第一CEO”称誉的通用前总裁杰克·韦尔奇也善于向下属学习，不仅成就了自己，还大大鼓励了下属的士气，创造了GE的辉煌。

杰克·韦尔奇是以极度真诚的态度向下属学习，而非为了取悦下属而玩的手段。韦尔奇的做法缜密而且系统，并非随意地到工厂或办公室的员工中间去搜集零散的信息。他深知，运用专业的调查技巧可以使他对一定比例的员工进行大规模的广泛调研，所以每一年度对员工们的意见和建议都仔细研究。通过向员工学习，韦尔奇获得了大量的第一手资料，再经过加工整理，就可能成为举世闻名的管理理念。

1949年，38岁的大卫·帕卡德参加了一次美国商界领袖们的聚会。与会者就如何追求企业利润侃侃而谈，但帕卡德不以为然。他在发言中说：“一家公司又比股东挣钱更崇高的责任，我们应该对员工负责，应该承认他们的尊严。”帕卡德在造就硅谷精神方面的贡献，恐怕超过了任何CEO。就像希腊的民主遗产一样，他尊重并欣赏每一个人的态度，对周围人和企业的影响至深至远。正是帕卡德这种尊重别人的思想和精神，缔造出了今天惠普（HP）这个产业帝国。

有些时候，你的新职务把你放到了不熟悉的领域。你手下的人对部门的业务比你更加内行。这个时候，更要发挥你善于学习的精神。在这样的时候，即便从行政序列上讲团队成员需要你的指导，你也必须向他们学习专业知识。

波音公司的布鲁斯·莫拉维克当了七年的制造工程师，拥有出色的技术。但当他被提拔为757改型项目的经理时，他认识到作为对某一领域知之甚少的外行，他必须赢得内行人的尊重。这个项目要加长机身，他也必须扩展自己的技能，并在这同时领导别人。

“你得为新的角色建立威信，同时还得丰富自身的知识，”他说，“如果你看人看得很准，就可以找一些你不熟悉领域里的专家，并开始依赖他们获取信息。”在需要边学习边领导的时候，如何达到一种平衡呢？莫拉维克说：“不要假充内行，那样注定要失败。我跟所有的下属讲，我们的角色是不同的：我的工作是整合资源，他们是专家。”没有行家就没有大家共同创业。

柯里·沙平被任命为一家天然气公司的客户开发小组经理时，必须实现个人技能的新跨越。他在油田作业部工作过三年，对自己擅长的领域得心应手、胜任愉快。但现在他必须转入营销和流程设计。而且他面临一个更棘手的基本问题：他的小组在公司中没有先例可循，他和他的组员都不知道如何开展工作。他的解决之道是：“大家一起想办法。”

大家一起想办法，从新办法中获取需要的知识。既提高了自己的技能，又提升了个人领导力，这也是团队合作的一个重要方面。