阁笔趣

第三课 掌控需求把握核心马化腾谈扩张战略2（第4页）

为了活下去，腾讯向外寻求借鉴时，从未拘泥于热门概念频出的美国市场，而是对各种可能性都进行了尝试。结果是，韩国成为了其长期稳定的学习对象。对此，马化腾的解释是：

在美国的环境中，任何互联网上的应用都是按广告模式收费的，在中国没有几年甚至十几年做不到。韩国不一样，韩国的增值服务非常发达。你必须要实事求是学习人家。

腾讯在很多方面，好像都很敏感，一有什么新东西就赶紧跟进、先去尝试。其实也是基于这样的心态，我们不知道什么东西会好起来，你在探讨它的前景之后，你必须自己有一定的基础，尝试做过才行。如果好，你要及时决策。

2003年1月，QQ秀对用户开放。马化腾进一步的想法是按照服装行业的规则来经营QQ秀。传统的服装行业里品牌是一个很重要的因素，你穿什么品牌的衣服就代表你这个人的品位。QQ秀现在更多的是靠款式来体现购买者的品位。目前在QQ秀商城里已经可以买到耐克等十几个品牌的虚拟服装。

这是因为，在QQ秀开放之后的一段时间，马化腾还找来了诺基亚和耐克等国际知名公司，把这些公司最新款产品、服饰的形象放到网上，让用户下载试用、试穿。所有注册用户都可以得到一如既往的免费服务，因为有大量的用户基础，腾讯无须花一分钱就得到了这些公司的产品设计，而用户也乐于让自己站在时尚前列。因此，当马化腾向这些大企业伸手要广告费的时候，他们也乐意给。于是，大把的“银子”就这么源源不断地流入了马化腾的腰包。另外，马化腾的QQ秀还与娱乐影视业相结合，共同开发QQ秀形象。2005年，腾讯携手电影《无极》推出《无极》人物造型系列QQshow。马化腾在发布会上说道：

腾讯始终认为，中国人在线生活的实现，满足用户的娱乐需求是极为重要的一个方面。而电影正是这种娱乐极为重要的体现。在此次和电影《无极》合作之前，腾讯为丰富QQ会员线下文化娱乐生活而推出的“QQ会员每季有好戏”系列活动已经和多部国际级电影巨作有过合作。而此次和《无极》的合作，不仅能够让用户积极的参与到我们的线上活动中，得到包括积分、礼物等许多意外的惊喜，同时还极大地丰富了广大用户特别是QQ会员的线下文化娱乐生活，无疑能彰显QQ会员的至尊身份，极大的促进用户的积极性，让他们在体验互联网科技带来的现实精神享受的同时，也能得到时尚电影带来的更加愉悦身心的快乐！

如今，借鉴自韩国的QQ秀已大行其道，这种带有游戏性质的虚拟装备，给QQ用户选择虚拟着装的权利，当然用户也可以忍受不着装的尴尬，在对用户虚荣心的恰当挑动之下，QQ秀消费成为潮流。马化腾自己也在玩QQ秀，他的QQ秀是一位长发的年轻人，身着喇叭牛仔裤，戴一副墨镜。

用人民币来购买Q币，再用Q币从网上买来各种虚拟的物品来装饰自己的虚拟空间，而且6个月后这些物品就会自动作废，依然有大量用户疯狂购买，这种行为真的有些不可思议。

马化腾说，（QQ秀）这一块业务的增长目前很快，已有超过40%的用户，尝试了购买。马化腾盘算，如果每个用户愿意花1～2元的话，仅QQ秀收入就不敢想象。马化腾那独到眼光又一次为腾讯挣到了钱，2004年前三季度，腾讯赢利达到3。28亿元。

事实上，在2003年之前，腾讯已经取得比较大的成功，但在商业模式上还处于探索阶段，主要业务都是围绕无线增值展开的。QQ秀等虚拟产品和服务的诞生，为腾讯打开了另一道门。使得腾讯摆脱移动运营商渠道的“控制”。

QQ秀虽然起源于韩国，但没有哪家公司像腾讯这样认真地将之发扬光大，在产品的再度开发和经营中充满了对用户心理的分析、掌握和利用，超越了简单的复制。

将产品的核心能力发挥到极致

中国市值最大的互联网公司腾讯控股有限公司股价高开高走，大涨6。35%收报244。6港元，逼近历史最高价248。8港元。

2012年8月15日收市后，腾讯公布了截至6月30日的第二季财报，当季度净利润增长32%，超出市场预期。巴克莱、摩根士丹利、瑞信及花旗纷纷看好腾讯未来业绩，并调升目标价，其中花旗最为乐观，预计腾讯目标价至325港元。

作为中国最大的在线社区，腾讯旗下的QQ即时通讯平台拥有7。52亿用户，腾讯也成功地把这个平台变成了摇钱树。公司涉足网络游戏、即时通讯等各种网络业务，今年迄今股价已累计飙升57%，现在市值已超过Facebook。广告收入增长近80%

腾讯第二季度的业绩报告显示，其盈利方式多样化计划正在迎来一个不错的开始。

美国的互联网巨头中还没有与腾讯控股非常相似的对手。这家总部设在深圳的公司业务庞杂，其提供的服务有点类似雅虎公司、谷歌、Facebook和Twitter以及社交游戏开发商Zynga等几家美国公司。结论是：腾讯控股是一家真正意义上的网络综合公司，美国和欧洲不存在类似的公司。

腾讯控股始建于1998年，当时正值即时通讯业务鼎盛时期。腾讯控股凭借自身的即时通讯平台在互联网领域首次占据了一席之地。自此以后，腾讯控股利用其在聊天工具方面的实力提高了其视频游戏、社交媒体网站等新产品的访问量。

腾讯控股总裁刘炽平表示，用户流量的不断增长以及新的广告技术推动该公司广告收入较上年同期增长近80%。

刘炽平在电话会议中表示，公司始终认为自身通过广告业务将用户流量转化为现金流的能力不足，因此在一定程度上，公司正努力让这种能力与用户流量相匹配。但他同时指出，视频和新闻门户流量的不断增长带来了新广告主，效果广告（帮助广告主瞄准特定类型消费者，并仅对每次点击进行收费）也吸引客户增加支出。

腾讯游戏业务也表现强劲。腾讯目前推出的游戏属于最热门的游戏类别，包括大型在线角色扮演游戏、第一人称射击类游戏以及休闲类游戏等。尽管一些分析师担心，游戏玩家正逐步远离网上注册的角色扮演和第一人称射击游戏，并转向网络休闲游戏。但该公司网络游戏收入较上年同期增长53%。刘炽平表示，公司多元化的游戏组合使其在游戏产业内拥有网络休闲游戏等多种增长点。

腾讯游戏业务不断向国际延伸的触角也使其获益。受学生期末考试影响，中国第二季度游戏业务整体放缓。但巴克莱分析师AliciaYap在研报中写道，由RiotGamesInc开发的一款多人游戏英雄联盟在韩国广受欢迎，这抵消了腾讯控股中国游戏业务季节性下滑的影响。腾讯控股于2ames。加入电商混战

要克服在线游戏业务增长放缓的不利影响，腾讯的胜算比其大多数竞争对手要大。庞大的用户群、多样化的游戏产品，以及在社交游戏领域日益增长的实力都是腾讯的重要竞争优势。

由于来自游戏业务的收入稳定，腾讯现在已经可以对那些它认为拥有长期发展潜力的领域进行投资，而且不会过度担心短期利润。

腾讯一直在努力进军电子商务市场，试图与阿里巴巴集团、京东商城等电子商务市场知名企业开展竞争。今年5月份，腾讯控股成立了一家全资子公司，专门经营其新开拓的电子商务业务。

腾讯控股称，计划在未来数年投入10亿美元来拓展该业务。尽管分析师就腾讯进军资本密集的电商领域可能对公司利润率造成的短期影响感到担忧，但腾讯已开始整合其电子商务平台以及租赁存放电子产品的仓库。

目前腾讯控股的平台允许第三方卖家向消费者销售产品，这一点与美国的eBay非常相似。但如同亚马逊公司那样，腾讯控股也利用自身库存和销售基础设施将商品直接销售给客户。

腾讯控股表示，对该公司而言，将这两种业务整合为一体具有重要意义。此举将使其与阿里巴巴集团和京东商城同台竞争。

尽管如此，刘炽平警告称这将是一个漫长的过程。

电商如今已经陷入自我毁灭的竞争当中。8月15日，京东商城宣布和竞争对手大打价格战。

不过，腾讯电子商务业务的利润仍然呈现快速增长之势。在线广告带来的收入达到人民币8。797亿元，同比增长72%。

另外，微信也是帮助腾讯培育新市场的一个小项目，这是一款综合语音、文本、图片分享以及帮助用户在所在位置附近结识新朋友的移动聊天工具。微信于2011年1月推出，截至2012年第一季度，其注册用户已超过一亿。微信的用户基础涵盖多数拥有智能手机的中产阶层，这对广告商而言是极具吸引力的目标群体。但腾讯表示，仍在改善用户体验，目前尚无利用该服务取得盈利的计划。不同于其他许多社交媒体竞争对手，腾讯有等待的资本。

现阶段的腾讯，不但在收入规模上开始向传统的门户网站“逼宫”，同时其在收入的多样化上也显示出了一些另类的特质。与网易依靠网络游戏，新浪、搜狐依靠网络广告和无线增值不同，腾讯的收入已经开始呈现“遍地开花”的形态，收入来源几乎覆盖了各种业务模式。

马化腾的英明就在于此。当QQ的用户激增，当腾讯因为QQ开始扭亏为盈后，他并未因此而沾沾自喜，而是继续在QQ的附加产品上深挖细作，他要把QQ具有的潜能全部挖掘出来。这就是QQ的增值服务以及配套的产品和服务出现的根本原因——马化腾相信QQ的无限潜力必然会为腾讯的辉煌奠定厚实的基础。

无论是创业者还是企业的领导者，都要时刻把提升产品的内涵和价值作为一项重要的、需要长期坚持下去的工作来看待。在商界，有一个现象，很多产品或服务刚刚出台时备受消费者的欢迎和喜爱，可在短暂的市场考验后，它们很快淡出了人们的视线。归根结底，一个重要的原因就是企业经营者没有将一种产品或一项服务的“多样化盈利潜质”充分挖掘出来。凡想拥有持续盈利能力和强大竞争力的产品或服务的企业掌舵人，都应该从马化腾的经营理念中得到启示。