阁笔趣

借口（第4页）

我的顾客：

·资深管理团队；

·生产部门监工。

我的产品：

·拥有必要的技术，能够有效率和安全地生产石油与天然气的员工；

·能够发挥最高产能的工厂设施；

·石油与天然气。

（2）权责

我本人负责：

·达到或超越我们预定的石油与天然气产量目标；

·维持单位成本合乎预计或在预计之下；

·与工厂所在地的：社区维持正面的工作关系；

·与工会维持和谐的工作关系；

·操作人员的技术水准；

·运作的安全性。

（3）支持

·工会领袖展现善意和尊重协商流程；

·资深管理团队继续允诺员工培训预算；

·员工持续不懈地追求卓越。

（4）衡量

·每季产量；

·意外事故发生次数；

·设备故障率；

·员工取得新技术；

·社区民意调查结果。

（5）目标

·训练团队，使之能够在当地学校举办产业教育课程；

·本季生产水准比去年同一季高5%；

·与工会代表建立下一轮协商的谈判程序。

（6）后果

·我将于5年内升任总经理；

·公司将资助我参加明年在北京举办的国际石油展；

·我将获取员工股票所有权计划下的1000股公司股票；

·我将获得加薪，加薪幅度相当于员工中最高的5%。

（7）长青计划

·一年一度与同僚和资深管理团队检讨权责协定；

·在每周计划活动中包括权责检讨工作。

案例一与案例二这两个例子中的焦点声明不完全相同，反映出每个经理人对自己在企业中的个人事业的理解。