阁笔趣

危机类型的诊断工具（第5页）

对于早期预兆的侦测、检查及议题的管理口口

从事潜在危机的研究口口

对过去危机的追踪检讨口口

严密且持续的检测时间表口口

小计_______

（4）传播活动

危机管理的媒体训练口口

加强共公关系口口

增加对当地社区的了解口口

增进与利益关系人的关系（警察、媒体的关系）口口

在利益关系人之间增加合作及游说活动口口

使用新的传播技巧及管道口口

提供消费者回应的电话号码口口

小计

（5）心理与文化活动

上层管理阶层强烈认可危机管理口口

强化与活动性团体的关系口口

增进警示信号的接受程度口口

了解人为与情感对危机的影响口口

员工的心理支持口口

压力管理及焦虑的管理口口

对过去危机及危险性的回顾口口

对员工文化的认知程度口口

小计

计分A到E的总计

·给分

企业对于危机预防的准备程度如何？将上页你回答“是”的分数加总，在图3-4中找到分数的位置。之后，思考如下的问题：

（1）企业对危机的准备功夫，是否太集中在某一、二种类型？

（2）哪些地方比较容易受到损害？

（3）有没有可能描绘出更宽广的危机图像，将企业可能面临的风险都涵盖进去？