阁笔趣

危机系统的诊断工具（第4页）

作息

如果危机还没有发生或危机尚未伤害到我们都

不算是危机

员工犯错对企业而言是极大的成本

大部分的危机最后总会大事化小

每一项危机都是独一无二的，所以不可能为

每个危机做准备

危机只有在其产生影响时才是负面的

危机是独立的

大部分的危机都可以通过技术来解决

对问题采用技术与财物的方法就已经足够

大部分的危机都能自行解决

大部分的危机产生是因为某个人的疏忽

危机管理像保险一般，你只需买保险，其他就

不用管了

我们只需按照危机管理手册的规定处理即可

在危机来临时，我们的危机团队可以发挥完善

的功能

只有上级主管才需要注意到危机管理计划

确保企业内部运作的完整是惟一重要的事

我们有能力以客观及理性的态度来回应危机

我们知道如何去利用媒体

平均分数：____

（6）情感系统1234567

在我们公司，大家可以自由表达自己的感觉

诚实分享彼此的情感不是一种耻辱

对于情感问题寻求咨询或是心理治疗不是耻辱

同事们知道危机会产生情感上的“宣泄”

人们对于危机情感及外在面向已经做好准备

我们的员工协助方案对于危机提供感情上的

建议

在危机过后，企业会与员工面谈以评定所受到

的心理冲击

在危机过后，相关人员可获得情感方面的交流

平均分数：____·计分

首先将上述5个阶段所得的平均分数，分别记录在图3-7的长方格内；然后加总平均，将分数记录在最右边的方格内，就是危机系统的整体平均分数。