阁笔趣

第三章 管理良策 管理也有人情味（第4页）

他也曾对参加《赢在中国》的另外一名选手说，现代企业制度意识要加强。出差还把财务章带在身上，这完全是个体户的观念，一个有完善的现代企业制度的企业是不会那么干的。我的企业拥有的现金大概有68亿元，但现金放在哪家银行我都不知道，更不会把财务章装在自己口袋里。

我有一个专门的总裁管这件事，没董事会决议，谁也动不了。所以我给你一个建议，你要有现代的企业管理制度。

对于已经取得相当规模的公司来说，我建议考虑股权、期权或是其他方式。在公司小规模的时候，我很赞成一人持股，其他人以现金作为回报。

在担任评委时，他也曾多次提出这一点，要重视做好一本手册。

他说:

要花大的精力建立一个连最基层的员工可以看明白及易于操作的手册，尤其是《管理手册》和《营销手册》。

应该学习麦当劳，它做汉堡的手册有一尺多厚，主要目的就是应对各种复杂情况。麦当劳正是把各种情况都考虑到了，所以它在全世界做的汉堡都是同等品质。企业要做出4S服务，这个功夫也是要下的。

当然，不论这本手册是关于生产方面的，还是管理方面的:手册的内容越详细越好，功能越全越好，但在使用的方便上，又必须像傻瓜相机一样，小学毕业生都会用。

在中国的企业读本中，我们习惯看到的是洋洋洒洒的著作，漂亮却未必管用。对于要保证执行力的企业来说，“三大纪律八项注意”式的宣导模式更见成效。

而史玉柱的要求不同。在史玉柱的管理小册子中，《终端管理手册》《周边市场管理手册》《办事处管理手册》《经销商管理手册》等，大多就

几页纸样子。言简意赅、通俗易懂，却说一不二。

作为企业的一把手，要多花精力去进行战略的思考，尤其是在管理上，要多花一些精力去琢磨和研究。对企业来说，一个英明的战略带来的收益。将远远比你自己去攻一个客户赚的利润要大得多。

毛泽东思想是“指路牌”

怎样才能严格地规范公司制度、怎样才能让制度化管理落实到公司的每一个层面呢?杰克·韦尔奇说过:“军事化管理改变了商业思维。”史玉柱深深地“迷恋”着“军事化管理”。

2001年，在参加中央电视台《对话》节目时，面对在场观众、嘉宾、主持人的集体反对，史玉柱还是坚持认为，从毛泽东军事思想中寻找管理经验本身并没有错，自己之所以栽跟头，是因为对毛泽东军事思想的研究还不够深入。

为什么即便是在经历了毁灭性的失败之后，史玉柱始终相信军事化管理能够带来成功?

一个重要的原因就是，军事化管理的确在一段时间给珠海巨人集团创造了奇迹。史玉柱曾说:

“我总是在思考这样一个问题，就是为什么年轻人在战争时代成长得非常快，二十几岁就可以当师长、军长，就可以领兵打仗。在和平时期，成长期就长多了。就是因为战争时期对于一个年轻人来说，有非常的压力，所以现在我们花了许多精力去研究如何训练这支年轻队伍，要给年轻人非常大的压力。

1994年下半年我们做了一次试验，模拟战争气候，当然我们不能说给他以生与死的压力，但可以给他们一些在常规下不可能完成的压力，迫使他们创造奇迹才能完成，如果创造出了奇迹可以得到可观的奖金，如果不能创造奇迹将被免职，让他在一年内做普通员工，一年后可以再次获得机会。结果证明，三分之二的人创造了奇迹，这样我们就有了一支很强的干部队伍。三个月前你见到他说话经常还说不到点子上，现在谈起自己掌管的那个部门头头是道。”

公允地说，军事化管理并非一无是处，在特定的条件下，它的确可以极大地提高一个组织的“战斗力”。

现代管理大师彼得·德鲁克也曾说过:“100多年前，当大型企业首次出现时，它们能够模仿的唯一组织结构就是军队。”

美国西点军校自第二次世界大战以来培养了上千名董事长、五千多名总裁。中国的不少知名企业家同样有过从军的经历，如张瑞敏、王石、任正非、宁高宁等。

现代企业实行军事化管理的目的是使广大员工具有良好的思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、吃苦耐劳、听从指挥、严谨求实、不畏艰险的作风。它能较好地带领员工克服各种困难，能够在较短的时间内形成合力，形成强大的凝聚力和战斗力，这对处于创业阶段的企业来说显得尤为必要。

对于外界关于珠海巨人的失败源自于军事化管理的说法，史玉柱并不认同。

以前很少想输赢，经历了一次挫折，现在知道做任何事不能太浪漫，成功、不成不败和失败三种情况都要想到。成功了，接下来要做什么，失败了，我应该用什么方法去应对，比如巨人大厦那一次，我应该预计到有没有钱去填窟窿。现在我做一件事，三种情况都会想到，这是摔一跤摔出来的。出事之后再回过头来看毛泽东的传记和《毛泽东军事文选》，体会更深。毛泽东在任何战役之前，在电报里都会作几种可行性的分析，比如进军大别山，每种应对方案他都会写出来。

军事化管理思想可以完善企业制度建设是正确的，用军事化管理思想来武装员工头脑，培养员工组织使命感、建立共同目标、提高员工纪律性、提升企业执行力，从而完成企业的制度化建设。

企业文化很重要

企业文化是伴随企业的产生而产生，是企业生存和发展的内在动力，是规范企业和员工行为的软约束，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产。

著名的管理咨询师余世维说过:“一流的企业看文化!二流的企业看创新!三流的企业看利润!在今天这个充满不确定性的时代，变革与文化是成功企业不可缺失的先决条件。”

国内企业里，海尔的企业文化被公认为执行最到位。海尔要求必须控制好生产经营的每一瞬间，而这一政策，海尔是通过有效的监督激励机制来保证其执行力度的。

从上到下，从生产到管理、服务，每一个环节的控制方法尽管不同，却都渗透出了一丝不苟的严谨，真正做到环环相扣、疏而不漏。

所以张瑞敏认为，人的素质决定产品质量，第一流的素质才能造成第一流的产品。为此海尔人时刻都保持着“战战兢兢，如履薄冰”，生怕自己的一言一行、一举一动有损于公司的形象。由此，可以看出，人的行为是深受环境影响的，有极大的可塑性和适应性。

企业文化应当是管理的组成部分，除了正常的制度管理，企业中存在的不良风气、氛围，等等，要靠企业文化进行补充、约束和引导，以推动企业稳定、健康、持续发展。

早在珠海巨人集团时，史玉柱就提出“要做东方巨人”的文化理念。

后来，史玉柱也认识到，这样过于空洞的口号，在具体做事的时候还是存

在许多不好的“气氛”，暴露出许多问题。

史玉柱曾公开表示，柳传志是我最佩服的人。他说:“柳传志给了我很多管理上的经验。”柳传志给他最大的影响，就是应该制定怎样的企业文化。

“我们现在很多文化都受联想的影响。”史玉柱总结道。

文化是企业发展的灵魂与动力，以文化制胜才是竞争激烈的市场上最有含金量的胜利。一个企业必须重视企业文化在企业中所起的作用，执行到位。