这几个月,季然在外考察酒店期间,面临的最大挑战就是如何有效削减成本而不影响核心体验。在她所提出的方案中,几乎所有不必要的开支都被削减了。
比如专门为高端商务人士设置的休闲商务中心、会议室等设施和服务,由于它们既占据了宝贵的空间,在二三线城市的使用率也不高,且维护起来颇为复杂,因此全部被取消。此外,门口迎宾这样的传统豪华标志也被简化。
与此同时,酒店根据现代职场人士的实际需求,对内部配置进行了重新规划。
例如,在餐饮方面,原本的高级西餐厅被移除。
对于现代商旅人士而言,与其享用一顿价格不菲但口味平平的西餐,他们更倾向于去探索当地特色美食或直接在酒店点外卖。因此,为了迎合这种趋势,酒店引入了24小时送餐机器人服务,可随时高效地送达客人房门,兼顾便利与隐私。
同时,酒店将餐饮重心转向打造高品质的免费早餐。
考虑到多数客人作息偏晚、起床较迟,一顿便捷、营养且可灵活取用的早餐已成为刚需。因此,早餐不仅在食材和品类上精心升级,还优化了供应时段与取餐方式,确保每位客人都能在自己合适的时间享用一顿舒心的早餐。
此外,客房内部的装饰也进行了大幅简化,摒弃了诸如名画、易积尘的地毯、使用率低的雕花写字台以及迷你吧台等华而不实的元素。节省下来的资源被精准投入到真正影响住客体验的核心设施上。
在当今社会,手机和Wi-Fi早已与水电、空调一样,成为现代人生活的基本刚需。
为此,酒店全面升级了客房的网络宽带与信号覆盖,确保高速稳定的连接。同时,在床头、书桌、沙发区等高频使用区域增设多类型充电接口,满足各类设备的充电需求。
对于居住本身,酒店秉持“精打细算,物尽其用”的原则,将每一项资源都精准投入到真正影响体验的环节。
当然,这些只是住宿的基础分。Homora真正追求的,是“不止于宿”。
在满足功能需求的基础上,Homora更致力于从服务与体验层面去匹配客人的精神需求和情绪价值。
为此,Homora充分激活内部空间。保留健身房、泳池,水疗中心。大堂或公共区域定期策划小型美术展、文化IP联名活动,让住客在旅途中完成身体放松的同时也能完成精神放松。
而在睡眠这一核心赛道上,Homora早已建立起行业断层领先的优势。
这背后,是唐乔在海外三年的布局。
三年前,她亲自牵头与一家拥有百年历史的意大利布草品牌达成独家合作,为酒店量身打造了一套高端床品系列。
产品一经上线,便凭借舒适的体验迅速赢得口碑。不仅成为住客口口相传的“睡眠秘密”,更逐步成长为公司重要的零售业务支柱。
如今,酒店正好可以借势将住宿场景与零售业务深度融合,客房内使用的寝具均配备专属二维码,住客扫码即可一键下单,真正实现“所见即所得,所感即所购”的体验式消费闭环。
为强化这一差异化优势,Homora将继续保留并升级“深睡楼层”与“深睡房”。为在快节奏、高压力的生活中饱受失眠困扰的顾客,从根源改善睡眠质量。
至于定价策略,基于对商旅人群报销标准的大数据分析,发现企业差旅预算普遍集中在200-1000元区间。因此,酒店巧妙设计了199元至999元之间的多层次套餐。
季然的这套方案,是经过唐乔、周璇以及市场部历时数月反复打磨的成果。如今万事俱备,只欠东风。眼下只需借助国庆假期,在几个试点城市启动宣传攻势,一旦打开市场,后续推进将势如破竹。
晚上,酒店负责人为唐乔准备了接风宴。宴会比周璇预想的要热闹得多,三大圆桌觥筹交错,笑语喧阗。
唐乔立于席间,被众人簇拥着致辞。她神情从容,语气沉稳:“希望大家齐心协力,确保项目顺利推进,对Homora来说,这不仅是一次变革,更是迈向全新发展阶段的关键一步。”
话音刚落,众人纷纷举杯敬酒。
唐乔却微微一笑,抬手示意:“抱歉,我酒精过敏,不能陪大家喝酒。”
说完,她从容端起面前的牛奶,杯沿轻触唇角。
短暂的静默后,有人迟疑地放下酒杯,随即,第二个、第三个……人们开始默契地将红酒、白酒一一搁下。服务生匆忙穿梭,换上一杯杯牛奶。
周璇看着这一幕,唇角不自觉地扬起。她低头抿了一口牛奶,掩了掩笑意,再抬眼,与唐乔的目光相接,两个人心照不宣地笑了笑。