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第七课 实力才是王道马化腾谈危机竞争（第1页）

第七课实力才是王道——马化腾谈“危机竞争”

我觉得有危机感。但是这个危机感只要早点发现、早点应对，那还是有胜算。起码要往前走一步，看清楚情况，你才会下一步决定哪方面加大、哪方面放，但是会尽量低成本。——马化腾

三思而后行，事业多成功

三思，就是多次思考（文言文中，三是多的意思）。三思，就是做事情、做决策，要深思熟虑、三思而后行的意思。

“三思而后行”的古训出于《论语》，这句话的意思非常明确，就是教我们要养成作事前多思考的好习惯。“三思而后行”并不是胆小怕事、瞻前顾后，而是成熟、负责的表现。决定做一件事的时候，特别是重大问题时，必须要进行全方位的考虑，拿不准的时候多听听旁人的意见，也很有好处。

“三思而后行”对问题的完美解决有很大的帮助。但是在这个快速多变的社会中，稍一犹豫，时机会在瞬间错失。有的时候考虑得太多也是不好。正如马化腾曾经讲过的：在作决策的时候需要在掌握40%至70%信息的时候做出你的决策。信息过少，风险太大，不好决策；信息充分了，你的对手已经行动了，你就出局了。

“三思而后行”与快速地把握时机并不矛盾，做事情要学会把握时机，同时在决策的时候还要多去思考。这样的人才有希望达到成功的彼岸，立于不败之地。

管理者三思而后行的优点在于：（1）成功源于三思而后行。①理性的思考是人生奋进的利器，学会思考，才有可能演绎精彩的人生。②会思考的人才有光明的未来，国善于思考的人生，才会绽放出智慧之花。③正确的思考能让人获得意外的收获，思考能够改变一切，能够扭转乾坤。④把问题想透、想明白了再做想明白了再做，就能够使人少犯错误。

（2）会思考能够使人少犯错误。①人为什么会犯错误，不在错误中醒悟，便只能在错误中沉沦。②错误并不可怕，犯错也能使人进步错误是正确的预演，如同失败是成功的序曲。③在错误中学习，在思考中醒悟错误教会我们思考，教会我们改变。④从错误中吸取教训，悟出道理。不能接受错误的教训，就会再遭错误的惩罚。⑤以人为师：从他人教训中反思，反思他人的教训，你会受益良多。

（3）人生之旅要带着思考去跋涉。①行动前要给自己留下思考的时间，不播种思考，便无法收获成功。②释放潜能要多往深处想一想，深思熟虑你就能比别人看得更远。③换位思考会让你发现新路，不能让习惯成为思考的绊脚石。④学会管理好自己的思想，人有什么样的思想，便会有什么样的命运。

（4）聪明人总是用心去做事。①学做有心人，用心把事做对、做好，用心者会理性做人，智慧做事。②每天用心多一点，成绩就会多一分，一寸光阴一寸金，切不可浑浑噩噩地度日。③尽心尽力比工作能力更重要，认真地把事情做对，用心地把事情做好。④用心专一是人生完美的真谛，完美的人生是对用心经营的回报。

说到三思而后行，有这样一则小故事，虽然不是讲管理和决策的，但其中的哲理可能给大家做事一些启发。故事的内容是这样的：

有一对夫妻养了一只狗，它就像是家里的成员一样，主人回来它总要摇着尾巴欢快地跑到主人怀里撒娇，伸出热乎乎的舌头舔舔主人的手。两夫妻也经常带着它出去散步，非常喜欢它，狗也很尽责，有生人来根本不让进门，直到他们劝住它。后来这对夫妻有了个儿子，很漂亮，很自然就疏远了狗，那条狗经常用一种好像是嫉妒的眼神看着他们刚出世的儿子，开始他们怕狗会伤着儿子，想把狗送走。谁知过了一段时间，好像狗比他们还更喜好他们的儿子，经常一动不动地在摇篮旁看着小东西，也不叫唤，有时还会学着主人的样子推着摇篮哄小家伙睡觉，见到小家伙把被子踢开还会用嘴帮他盖好，很尽责的样子，儿子似乎也熟悉了它，只要这条狗在旁边，他就不会哭，还很开心地和它玩！俨然一个小保姆！夫妻俩就放心了，他们经常出去买菜或者办事都让狗独自看着儿子。回来时狗总是安安静静地待在摇篮旁，他们相信这条忠实的狗甚至于超过其他人！有一次，他们要去临近的一个城市办事，几个小时就回来。走时把儿子喂饱，看着他睡着后，拍拍狗，指指儿子，让它好好照顾儿子，狗就像平时一样向他们呶呶嘴，意思是让他们放心去。他们就走了，谁知办完事回来的路上遇上高速路上塌方，被堵在高速路整整一个晚上！他们想着儿子心里急得不行。还想到准备的狗食也不够，狗饿了会怎么办。他们在的地方手机又没信号，终于等到通车已是第二天中午，急忙赶回家，刚打开门就发现地上一些血迹，他们好像明白了什么，发疯似的进去一看，儿子已不在摇篮里，周围都是血迹，狗从里屋跑出来，一样地向他们撒娇，舔着他们的手，只是它的满嘴和身上都是血迹。他们明白了：畜生毕竟是畜生，不管平时多么忠实，在饿极了的时候也会爆发野性，把儿子吃掉了。他们就这样呆呆地看着这一切，半天回不过神来。突然男主人回过神来，从厨房拿出一把菜刀抓住狗，拖到院子里。狗被吓懵了，还不知道男主人怎么会这样对自己，但没有反抗，当它看到主人手里的刀落下来的时候，眼神里流露出不解和凄楚，主人看到后手里的刀停顿了一下，但那只是一瞬间，他的心里满是被仇恨燃烧着，毫不犹豫地将刀落下，狗一声不吭地倒下了。看着地下狗的尸体，他们仍呆呆地站着。过了一会儿，突然从里屋传来婴儿的哭声，他们回过神来，赶紧跑进去一看，儿子正好好地躺在**刚醒，顿时他们就后悔了，一定是冤枉了他们的狗，但那些血是怎么回事呢？他们在家里搜索了一会，终于在外面的大床下发现一条蛇，被咬得七零八落，到处都是血，他们明白了：当狗发现这条蛇对儿子有威胁时，先把儿子叼到里屋，然后独自在外面和蛇展开搏斗，把蛇咬死，保护了儿子。他们这才想起为什么狗的嘴上和身上都是血，再想到刚才杀狗时它的眼睛里流露的不舍和凄楚，不禁抱着儿子跑到狗的尸体旁痛哭失声，痛恨自己为什么不把事情看清楚，可是大错已铸成，他们只好把狗拿到郊外埋了，为它立了块碑，上面写着“义犬之墓”。

深思又熟虑，领导要修炼

企业工作千头万绪、纷繁复杂，市场商机瞬息万变、变幻莫测。企业管理者要想做出正确无误的计划和决策，来指导企业的运营和发展，必须在深入进行调查研究的基础上，对计划和决策客体进行深思熟虑的分析，才能做出抉择。

中国互联网在全球的发展中已经不仅仅是跟随者，在一些方面已经成为领导者。腾讯率先在互联网增值方面做出了一些成绩。而成为世界领先者，并不只是靠运气，腾讯有着自己的计划和决策。

在新经济条件下，支持我们做决策的信息不是不足而是太丰富了，难度往往在于如何取舍这些信息。这是一个有点令人头疼的问题，马虎不得，但也不是一件多吓人的事情，因为它毕竟是可以通过学习来掌握的一件事情。因此说，在这个有互联网和其他层出不穷的新技术陆续参与的充满变数和不确定时代里，对规律把握的难度系数越来越高了。做企业决策一定需要必要的相关知识支撑我们的经验和直觉的不足，否则，我们的许多决策就很难及时地做出来，更不要谈对其所进行的有效实施了。还有一个问题就是一定要管理好我们自身的学习，尤其是对于现代管理知识和其他相关知识的学习。不光领导人自身要注重学习，还要带领整个团队一起学习，至少要依据企业的战略目标和企业愿景的要求对自己及其团队的学习做出一个计划安排，并依照计划认真去执行。这是团队管理和绩效管理的一个重要方面，也是马虎不得的。这个时代需要我们学会学习，而且要学得比对手快，以形成足够支持我们进行有效决策的知识结构和能力。

企业家必须要经历修炼，修炼自己深思熟虑的能力，时刻保持自身自修为适合于我们所从事的事业。修炼的第一步就是要锻炼我们的心智，锻炼我们的头脑，训练我们的思维。作为一个单位的管理者或企业家，都需要好好的开动脑筋，耕耘大脑这片肥沃的土地，而不至于使其变得荒芜。我们要学会思考，学会记取那句提醒我们的古语所能给予我们的启示。这句古语就是“学而不思则罔，思而不学则殆”，学以继思，思以助学，学以致用，用以收效，我们既是浪漫的现实主义者，更是现实的浪漫主义者。正如一位西方企业研究人员所说的，我们要把“深思熟虑”和“优柔寡断”区别开来，优柔寡断的人是被头脑中的想法困惑住了，其内心在进行的斗争使得自己永远不能付诸行动。不错，我们的确需要有时间思考，但也必须适时采取行动。这是一个深思熟虑的结果。把深思熟虑的结果付诸于充满热情的行动之中是紧随在问号之后的一个感叹号，我们如果对其进行描述的话，那应该是：好奇——探索——思考——做出计划——立即行动！这就是我们说的深思熟虑的结果。这就是一个人成熟的突出标志！

石家庄纺织机械有限责任公司的管理者就是通过深思熟虑使企业走上差异化发展道路的。近年来，面对喷气、剑杆等新型织机激烈竞争的局面，石家庄纺织机械有限责任公司另辟蹊径，将主攻方面瞄准特种织机，走上了一条差异化发展的道路。公司生产的幅宽16米的特种织机为其赢得了广泛的市场。

石家庄纺机最早是我国北方地区英制织布机及配件的制造企业。从20世纪80年代的验布机到后来的剑杆、喷气织机，公司始终紧跟市场形势调整自己的产品类型。目前，石家庄纺机主要生产织造煤矿输送带、抄纸网等产业用织物的织机。

公司董事长闫书法说，公司走向特种织机领域是经过深思熟虑的，一方面充分利用了已有的技术优势，另一方面又瞄准了这一具有潜力的新市场。作为国内最早生产无梭织机的厂家之一，石家庄纺机参与了无梭织机国产化的研发进程。但当面对喷气、剑杆等新型织机激烈竞争的局面时，他们却另辟蹊径，走上差异化发展的道路。闫书法说，特种织机市场小、数量少，大企业没有投资积极性，而小企业的技术又达不到要求，这恰好给了石家庄纺机公司发展的机遇。

目前，石家庄纺机在特种织机领域已经具有一定的技术优势。虽然市场不错，但当面对有丰富技术积累的外国特种织机制造商时，石家庄纺机并不满足于现状。闫书法说：“今后，我们不仅要继续提高织机的稳定性、速度和效率，还要自主研发高速多臂机和大型烘干设备的电磁热辊。我们要充分发挥自身的优势，真正走出一条适合自身的差异化发展之路。”

该出手时就出手

自腾讯成立以来，强大的用户基数为腾讯帝国的扩展奠定了坚实的基础。在这发展的过程中，腾讯基本上是在模仿别人，但很幸运的是，它从未被起诉，也从未被超越。当然，别人对腾讯的模仿，马化腾也是睁只眼闭只眼，谁叫咱都是模仿起家的呢？在马化腾看来，他能吃肉，也允许别人喝一口汤。

但是，如果你要因此得寸进尺，考验他的忍耐力，夺取他根本的、核心的市场，也就是QQ的话，那么只有一个结果，要么忍，要么残忍。说到这里，不得不提起这样一个人，他就是庞升东。

2005年，庞升东创立51。，把用户定位为15～22岁的年轻女性。一次，他受邀参观腾讯公司总部，期间与腾讯的高管们进行了很多交流。传说在回来之后，庞升东变得“心情复杂，很多天都睡不着觉”。从此以后，庞升东便将腾讯QQ当作学习和模仿的对象。

随后，庞升东就开始模仿QQ，对51。添加了很多功能和应该。为了把51。做得更好，庞升东甚至直接从腾讯挖人。挖过去的人待遇比腾讯要好很多，并且庞升东很会礼贤下士，会给腾讯的员工订来回机票，让他们去51。面试，并亲自到机场“恭候”。这么一来，腾讯有些员工就“蠢蠢欲动”，加盟到51。中去。据2008年底统计，已有数十名腾讯员工被挖到51。。

可以说，在任何一个行业，挖墙脚都是一件很平常的事。但是，像庞升东这样有针对性、有目的性的动作，实不多见。马化腾对51。和庞升东始终都保持着一种可贵的沉默，对庞升东的模仿和跟进，腾讯公司从来没有表示出任何不满，按理说，马化腾已经很大度了。但是，庞升东的行为最终触动了马化腾的底线，使他忍无可忍，一场不可避免的战争爆发了。

接着，51。开发出一种名为“彩虹QQ”的产品，这是一个能够显示好友地址和查找好友是否隐身的QQ辅助软件。

腾讯对什么都可以忍，唯独不能容忍对这只企鹅的侵犯。我们都知道，腾讯的起家和发展全靠着这只企鹅。和过去对待珊瑚虫QQ的做法如出一辙，腾讯把彩虹QQ定性为“非法软件”。于是，2008年11月中旬，腾讯突然宣布将大规模强制卸载彩虹外挂。这也表明，腾讯正式向51。宣战。

除此之外，腾讯还将被挖去51。的十多名员工一起告上了法庭。当时，这场纠纷闹得沸沸扬扬。

对于这些跳槽到51。的员工，庞升东口头上表示会鼎力相助，但是他十分清楚，与腾讯硬碰硬不一定有好的下场。在这之前，他也探到了马化腾的底线，那就是做什么，都不能做跟QQ相关的事情。于是，他将刚伸出去的触角缩了回来，将彩虹QQ改名为彩虹。从此以后，庞升东学会了暗渡陈仓的计谋，将之前的大幅广告撤了下来。