阁笔趣

第五章 八面玲珑男人要学会处理好各方面的关系（第2页）

一般情况下，人们发完脾气后都是会有些后悔和自责的。许多老板还会为自己不能制怒而懊悔。你可以利用适当时机，规劝老板，讲明发火对同事和对工作带来的不良影响，正因为老板此时已经懊悔，所以他可能会接受你的规劝。

事实胜于雄辩，行动胜于辩白。老板发脾气时，我们只有拿出事实和行动，才能熄灭他的火气。如果老板是因为你的工作出了问题而大发脾气，你应该马上行动起来，采取措施补救和改正。老板看到他的话已经起了作用，火气自然就消去了一大半。如果老板发火不在理，使你受了委屈，你有确凿事实或材料可以证明，那你不妨坚持一下自己的看法，用事实来证明自己没错；但要注意方式，不可过激，要沉静自信，并且言简意赅。

对公私不分的老板——送上一枚软钉子

有些老板公私不分，常常要你替他做私事，这时，你可送给老板一枚软钉子。你要做的就是巧妙地拒绝他，但以不影响你的前途为前提。记着，要在第一时间说“不!”

如老板让你替他女儿写读书体会，你肯定一万个不愿意，就告诉他：“对不起，我帮不上忙。”如果他在下班后让你去做，事情就更好办，搬出这样的理由：“因为我今天晚上有约会，不能迟到!”翌日，他再请你做，你可以找个相宜的理由。一而再，再而三，他就会知难而退，又奈何不得。若这事发生在工作时间内，你的理由更多，说：“我手上还有3个报告书要写，您说今天一定要!”由于老板本身理亏，他不可能强迫你做，只会闷到心底，但只要你工作认真，从没犯错，他便“敢怒不敢言”了。

对情感脆弱的老板——奉上一杯热茶

老板通常会在别人都下班后独自坐在办公桌后发一会儿呆，老板面对工作一样会感到心情压抑，对家庭生活也一样会有矛盾和困惑。老板的情感有时也很脆弱，需要抚慰。但如果就此你毫不客气地探问其隐私，甚至为其出谋划策，那就大错特错了。即使老板最脆弱时，他也只需要适度地关心，一杯热茶已足以让老板送给你一个淡淡的微笑。

如果方便，你可随意讲出一个笑话，开解他郁闷的心情，他会非常感激。你要明白，真正关心老板，出发点应是爱戴而不是利用。

对疑神疑鬼的老板——每天递一份工作报告

一名男士这样形容自己的老板：“她总是偷偷地站在员工后面，每隔5分钟便会问上一句‘工作进行得怎样了？’令人防不胜防，也不胜其烦。”这类老板整天怀疑自己的下属偷懒不干活，所以在办公室经常导演“警察抓小偷”的游戏。

面对这样的老板，不偷懒努力工作，这当然是个好主意。但对付这类老板最好的办法，则是每天给他一份报告，明白告诉他，你今天都做了哪些工作，以打消他的疑心。

事实上，由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异，我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人，对症下药，见机行事，交流起来就容易多了。掌握以上各种类型的老板，并且通过自己的努力，你就可以在工作中从容应对。

生存启示

社会纷繁复杂，不同的老板的性格也多种多样。在工作或是生活中总会遇到形形色色的人，你只有抓住了他们的特点，做事认真负责并且迎合他们的口味，才能在工作和生活中应对自如。

同事之间应如何相处

和同事相处并不是件难事。和谐的同事关系让你和你周围的同事工作和生活都变得更简单，更有效率。

促使同事们相处的动因之一就是大家有共同为之奋斗的目标。工作中，每个人都感觉到自己是这一大家庭中的一份子。然而在实现这一共同目标的过程中，每一个人所扮演的角色又各不相同。如果你的同事还包括你自己不明了自己究竟在干些什么、目标是什么，那么不妨请教上司，让他帮你们弄清。老板通常会很乐于帮助你们。

同事如果目标明确，那么实现目标就容易得多；反之，还会在同事之间造成许多的误会。

在平时不妨和你周围的同事谈谈你们共同的工作志向，一来可以让自己了解自己的工作职责，另外还可以得知你周围的人是怎样看待你的工作的。清楚自己的权限职责，并懂得如何朝着目标迈进，这种良性循环，会在公司内部形成一种合谐的气氛并能培养一支高素质的团队。在同事都有共同的目标的前提下，同事之间出现的问题往往都担心影响工作而很快解决了。如果出现的问题让大家的合作都有些困难，那么你就应该以最有效的方式，尽快解决它，使你手头上的工作不受到影响。有时也可以请你的老板指点迷津。

随时对他人保持兴趣，也不要整天对你的同事喋喋不休地谈论工作上的事，你完全可以利用早上一点时间，问候一下你的同事，或者聊几句，如坐什么车上下班等。你也可以在他们的办公桌上放一张有留言的小卡片或是在他们的信息板上放上一张卡通图片。

你的同事对你的了解也相当的重要，制造一些机会和大家一起外出。如果你收到别人的邀请，要欣然接受。和同事一起打球、一起共进午餐都是和同事们相互沟通、相互了解的有效途径，从而建立一种积极的、良性的工作伙伴关系。

如果你的同事今天心情很糟糕，并且对你又有些出言不逊，这时最好不要计较，因为这不是针对你个人的。这一切很快就会过去。如果某人的行为真让你忍无可忍，并且像你上司一样对你指手画脚，并对你大吼大叫。你很可能会想要找到你的上司来处理这个问题。这不是个坏主意。但大多数情况下，老板比较关心某人的行为是否严重影响了员工的士气，或是工作没有按时完成。你也不必独自来承担这样的问题。

尽可能和同事保持一致，并要注意，你现在是不是太尽责，或是有点不合群，还是责任心不够。如果你离开，想泡杯咖啡，要问问你周围的同事是否他们需要。你如果想尽能力所及去帮助他们，他们会更乐于回报你。付出你想得到的。你需要帮忙的时候，也可以请求别人的帮助，并乐于用尽自己所能帮助别人。

同事之间最容易形成利益关系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。在日常交往中，我们不妨注意把握以下几方面，来建立融洽的同事关系。

以大局为重，多补台少拆台

同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。

对待分歧，要求大同存小异

同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“争强好胜”的心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结；二是不要一味“以和为贵”。即使涉及原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻意掩盖矛盾。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。

对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒

许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让，或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。

与同事交往时，保持适当距离

在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。

在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉

同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，就要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。